Portabilité Proximus vers Orange

Bonjour, 

C'est légèrement désespérée que je tente ma chance ici.

Depuis un semaine ,une demande de portabilité de mon numéro carte prépaid vers un abonnement pro souscrit par mon employeur (proximus vers orange). D'abord j'ai patienté 48h, mais toujours pas de réseau sur ma SIM Orange. Ensuite Orange a renvoyé la balle à Proximus. 
Pourtant Proximus a bien activé mon numéro en carte prépaid donc le soucis ne se situe pas là. 
Par contre, à J+6 toujours pas de réseau sur ma carte SIM Orange.

Je me suis déplacée en boutique mais là on m'a dit qu'il fallait appeler. Il m'est impossible de téléphoner ou d'envoyer des sms. Je ne peux donc pas joindre Orange pour avoir plus d'informations. Je ne sais plus quoi faire pour simplement avoir du réseau. 

Quelqu'un sait comment procéder pour relancer / activer la portabilité ?