E-shop orange : Wachten op mijn bestelling

Geachte mensen, 

Hier wil ik even mijn kwaadheid kwijt ben reeds 1 jaar en 8 maanden klant bij Orange met alles tv internet en gsm. Ik bestel voor het eerst in jaren een gsm online bij e shop Orange. Alles correct ingevuld en gedaan geld van de rekeningen gegaan en bevestiging mail ontvangen van bestelling nu ist zo 7 dagen later nog niks van bevestig had met tracking nummer om mijn pakket te volgen bel je naar Orange krijg je te horen je gaat nooit je toestel ontvangen er is iets mis gegaan bij bestelling wel wetende er zo een 599,95euro euro van je rekening is getrokken door hun voor de aankoop en nu plots ist van geld goed ontvangen maar weten niet waar het naar toe is ook het toestel. Wacht af tot volgende week dinsdag is de boodschap dan niet inorde storten we misschien je geld terug