Commande en ligne pas reçu après 11 jours

Bonjour,

J'ai passé commande en ligne pour un abbonnement + smartphone. Après 11 jours je n'ai rien et on me répond toujours la meme chose, que Bpost a du retard. Pourtant le reste du courrier arrive bien !

Aujourd'hui j'ai renvoyé un message par facebook à 10h du matin et je n'ai toujours pas de réponse à 15h44.

Service vraiment pas top! Très frustrant surtout quand on a payé

Ugh @makke,

Notre tribu Webcare a effectivement eu du retard lors du mois précédent, mais cette situation est réglée.
Avez-vous pu obtenir une réponse entre-temps?

Que l'esprit de la tribu vous accompagne,

Totem