Précommande iphone pas reussie

Bonsoir,

j'ai fais une précommande sur le site Orange.be d'un nouvel iPhone. J'ai reçus directement après paiement un mail de confirmation de commande et depuis je n'ai aucune trace sur l'espace client ou autre pour suivre l'évolution de la commande.

J'ai également contacté le service client et ils ne savent pas me donner plus d'informations, ils ne voient même pas ma commande avec le numéro que je leurs donnent.

Avez vous deja précommandé sur le site et quelle expérience avez vous eu ?

Merci.

Réponses

ArchimusW

Guerisseur confirmé

•

333 messages

il y a 7 ans

Bonjour,

Je ne comprends pas, vous avez l'air calme pour quelqu'un qui a payé pour avoir un produit. Avez-vous été débité de votre compte ? Si oui, une copie du mail de confirmation à Orange par email, ainsi qu'un petit mot d'explication pour retrouver le dossier dans les fonds de serveur ou créer un nouveau dossier manuellement 🙂 Ce sont les mystéres de l'informatique ^.^

Bonne journée.

1

0

mick428

Apprenti pisteur

•

2 messages

Bonjour, Orange est sur le coup et me promet de me mettre au courant dés qu'ils trouvent quelques choses. Je voulais juste savoir si quelqu'un avait dèjà eu ce genre de soucis. Car je sais que les commandes faites sur le site ne sont pas spécialement visible par Orange, a croire que c'est géré par un autre système.

Je garge confiance car la date de sortie n'est pas encore atteinte et tout peut encore bouger, j'ai également fais toutes les démarches nécessaires (ouverture dossier assistance au niveau 2, contact via support Facebook, contact via téléphone).

il y a 7 ans

0

orkestrark

Pisteur expérimenté

•

19 messages

il y a 7 ans

Tu avais déjà un abonnement Orange? Si oui, comment as-tu fait?

0

mick428

Précommande iphone pas reussie

ArchimusW

mick428

orkestrark

Ce contenu a-t-il été utile ?