Pisteur confirmé
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7 messages
Dauphin hors forfait
Bonjour,
j’ai un forfait Dauphin (juin 2019)
- surfer sur internet (1,5 G) en étant en UE est il inclus dans le forfait ?
Est ce du Hors forfait ?
Je pensais qu’en étant en UE, ma consommation de Giga restait la meme et au même prix dans tous les pays UE. Je me retrouve avec pratiquement 20€ de Hors Forfait.
Et impossible de savoir si c’est compris ou non sur les factures précédentes.
je vous remercie !
Solution acceptée
bulrog
Super User
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5K messages
Bonjour,
Le volume de data est utilisable dans toute l'Union européenne. Ce qui n'est pas compris dans le forfait :
Si vous n'êtes pas dans ces cas, vous pouvez contester votre facture en appelant le 5000 ou en leur envoyant un message par Messenger/twitter.
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Fabrice1981
Pisteur expérimenté
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38 messages
J ai deja eu le soucis ave. Dauphin, j avais demandé au service clientèle et normalement le tarif est le même partout sauf que je pensais etre en ue crête et qu en fait je captais le réseau turc bodrum tu étais certaines d etre sur le réseau eu ?
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