Drop câble manquant

Bonjour,

Je suis dans un appartement tout neuf et j’ai le technicien d’orange qui est passé hier pour m’installer internet et tv. Il a vérifié dans tout l’immeuble et le dit qu’il n’y a pas de drop cable, que je dois demander au propriétaire de l’immeuble. 
du coup étant chez Scarlet avant, j’ai demandé un déménagement d’internet de mon ancien logement mais je constate qu’il n’y a pas de prise de téléphone. 
je suis un peu perdue dans tout ça. Il n’y a que une prise simple télédistribution et la prise oú le technicien a branché son appareil pour voir le signal. 
de plus je n’ai quasi pas de réseau ici. 
avez vous des pistes pour que je comprenne mieux svp ? Merci 😊