Identification impossible depuis orange.be/identification

Bonsoir à tous,

je dois réactiver ma carte SIM prépayée via le site d'Orange mais cela ne fonctionne pas. Ce n'est pas chez moi mais bien le site d'Orange au moment de lire la carte ID. Du coup, impossible de joindre le service client par téléphone. 

Je suis très mécontent. Après m'avoir convaincu de passer à un abonnement, mon re-passage en prépayée est navrant. J'utilisais mon crédit d'appel pour le Play Store. On ne sait apparemment plus le faire en Prépayée et j'ai accumulé 70€ qui sont ... dans la nature. 

Pas envie de devoir me taper le shop pour encore me pousser à prendre des abonnements.