Internet fixe ne fonctionne plus

Bonjour @Astyro 

Je ne pense pas qu'aucun opérateur propose un service de dépanne à 2h du matin...

Quant à VOO, le giga n'est disponible qu'à certaines adresses même si c'est en cours de développement pour toute la Belgique  ...et ils ne dépannent pas non plus en pleine nuit.

Bonjour @bulrog,

Effectivement, pas de services de dépannage disponible de nuit...pas encore tout du moins. 

Depuis que j'ai appris que les installations de tous les FAI belges sont faites par des prestataires extérieurs au FAI, j'ai directement imaginé qu'un jour, ,on pourrait se faire dépanner le net a distance la nuit comme on peut bloquer une carte bancaire à toutes heures.

De plus, lors d'une précédente expérience professionnelle, j'ai eu l'occasion de laisser au client le numéro d'une Hotline technique qui fonctionnait à toutes heures...comme quoi, certaines entreprises/sociétés dans le privé devrait revoir leurs services vu le coût d'une connexion internet; ça devrait être compris dans le prix vu que depuis que je suis client chez Orange (février 2022) j'ai eu 5 pannes du genre qui ont été résolue sans la nécessité qu'un technicien se déplace.

Quant à VOO, au minimum je gagne 100mbps avec un réseau ou les pannes sont relativement moins récurrentes et avec un service technique et client vraiment pas comme chez Orange.

J'en profite pour vous confirmer la bonne résiliation des mes produits Orange.

@+

Nous ça fait 10 jours sans internet!

Tout ce que le support téléphonique sait dire est "essayez dans 1 heure"

Orange semble incapable d’offrir un service de base et des solutions rapides.

Je n’ai jamais connu tel problème avec Proximus!

astyro svp calmez toi que tu n'attends pas mais si vous plait  donc tu es où la ville ?