Losse toestel 🙄

Heeft nog iemand slechte ervaringen met het bestellen van een losse toestel? Eén maand geleden besteld, volgens de bevestigingsmail ging mijn gsm de dag erna toekomen… Yeah, right, een maand en twee (?) tickets later, plus vele belachelijke telefoons en chats met telkens een nieuwe iemand van de klantenservice, en mijn verhaal telkens opnieuw te mogen vertellen, ben ik nergens. Dit is toch barslechte service en organisatie?

Ik voel me belachelijk dat ik überhaupt dit gedaan heb, gsm online bij Orange bestellen, gezien ik niets dan slechte ervaringen met hen heb, al vele jaren. 🙄

Iemand advies? 🙏

Réponses

Solution acceptée

AnjaC

Pisteur confirmé

•

5 messages

Anywayz, ik sluit deze thread af, gezien mijn issue “opgelost” is, met behulp van federale instanties 😛

1

0

Mike_B

Apprenti pisteur

•

1 message(s)

Dag AnjaC,

ik bevind mij ook in dezelfde situatie. Ondertussen 20jaar klant bij Orange en nooit problemen gehad.

op 25/11/'23 via E-orange shop toestel besteld en betaald. Ging geleverd worden binnen de 48u. tot op heden nog altijd niks

Via Track&trace geen enkele activiteit te bespeuren. paar telefoontjes gedaan naar klantendienst van hoe of wat allemaal. Dossier is aangemaakt maar toch het gevoel hebben dak van kaske naar de muur word gestuurd. Geen deftige uitleg gekregen niks nada. voorbije vrijdag terug naar klantendienst gebeld, klantendienst ging mij zsm terug bellen. Is dit dan de service dat ze bieden aan een trouwe klant?

Kan je mij mss zeggen welke instantie je hiervoor gebruikt hebt?

bedankt!

0

patrick2

Super User

•

11.1K messages

@AnjaC

Wat voor toestel heb je besteld ?

5

0

AnjaC

Pisteur confirmé

•

5 messages

Hoi, het ging over een Iphone 13 mini.

Ondertussen (uitgerekend vandaag) kreeg ik uiteindelijk een zinvolle reactie: door een technisch probleem heb ik een toestel kunnen bestellen die niet meer op stock was.

En ook (toevallig?) heeft Orange mijn klacht behandeld tegelijkertijd met de reactie naar de telecom-ombudsman naar wie ik ook gegaan was.

Dus aangeboden oplossing: geld terug (ooit, neem ik aan).

🙄

Ik zou liever mijn gsm willen hebben. Ik voel me bedrogen, om eerlijk te zijn.

0

patrick2

Super User

•

11.1K messages

@AnjaC

De Iphone 13 mini is inderdaad nergens meer te koop die heeft Apple uit de handel genomen.

Foutje op de website ? dat kan altijd.

Maar goed de 13 mini is niet echt meer te koop , tenzij je ergens tweede hands kan zoeken of een refurbished.

AnjaC

Pisteur confirmé

•

5 messages

Dat is ook niet war, sorry Patrick. Nog te koop bvb bij Coolblue en Krëfel (10 sec googlen 🙄)

0

patrick2

Super User

•

11.1K messages

@AnjaC

Voor mij is dat 1 sec googlen.

Maar ze zijn daar dus nog op stock dan kan je daar ene bestellen.

bigMODDER

Chef pisteur

•

118 messages

Zelf koop ik altijd mijn Samsung Galaxy's bij Coolblue , nog nooit een probleem gehad en altijd correct geweest , ik spreek al van in de tijd dat de Samsung Galaxy S2 uitkwam , en geloof mij ik heb er in die jaren veel gehad ( bijna altijd de opvolger , S3 , S4 enz ) en altijd bij Coolblue !

Groeten

Josette

Super User

•

8K messages

@AnjaC dan hoop ik dat als je hem in je mandje legt

daar ook géén weken moet wachten.

Succes.

1

0

AnjaC

Pisteur confirmé

•

5 messages

Ze hebben hem bij Krëfel in de winkels hoor 🙂

Weliswaar met een stevigere prijs dan wat ik bij Orange betaald heb.

0

AU

Anonymous User

4.4K messages

Hallo,

Hetzelfde verhaal bij ons,ik heb een iphone 15 besteld en betaald .

We zijn ondertussen een week verder en we ontvangen gewoonweg niks .

Elke dag gebeld naar de klantendienst en steeds hetzelfde antwoord : u zal binnen de 48 u een track en trace ontvangen ,niet dus.

Waarom er zelfs winkels in het straatbeeld zijn ,geen idee , die mensen zien niks van het online gebeuren en willen enkel nieuwe dingen aansmeren om hun commissie te krijgen.

Ik hoop dat we ooit die gsm ontvangen .

0

Losse toestel 🙄

Mike_B

AnjaC

patrick2

AnjaC

patrick2

bigMODDER

AnjaC

Ce contenu a-t-il été utile ?