Note de crédit

Bonjour, J’ai reçu mon décompte novembre avec une note de crédit. Nous sommes le 07.91 et mon compte n’a toujours pas été crédité. La dernière fois que j’ai quitté Orange, pareil: j’ai du contacter le service client. Est-ce une pratique courante chez Irange de ne pas honorer les notes de crédit quand le client part vers un autre opérateur ? Je suis mes dépenses mais j’imagine que les personnes plus vulnérables ne font pas le suivi et perdent ainsi de l’argent.

Merci beaucoup