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Profiel van Patounelle

Patounelle

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Bavardeur
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Pisteur confirmé

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Plus de data mobile en itinérance

Suis en France depuis hier et j'ai du être infectée par un malware qui m'empêche de me connecter aux datas mobiles. Je recois un message me demandant d'augmenter ma limite de data mobiles. Je suis en illimité.. La page est bourrée d'erreur, date (2000), site Web inexistant (denial. Orange). J'ai tenté de changer de réseau, rien à faire. Je ne peux plus que me connecter en WiFi). Comment faire ? J'ai téléchargé un anti-virus avg qui ne détecte  rien. Je suis en France pour 3 semaines...comment faire ? En Belgique aucun souci. 

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Vraag

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bulrog

Super User

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Bonjour @Patounelle 

Les abonnements avec datas illimités n'existent pas...  Si vous avez un abonnement Go Extreme, vous avez droit à 70 Go à pleine vitesse en Belgique.  Au-delà, vous surfez à 512 ko.  A l'étranger, le volume est de 40 Go (compris dans les 70 Go).  Ensuite, vous surfez à 0,002178 €/Mo.  Si vous avez dépassé les 40 Go (même en Belgique) ET que vous avez mis à zéro le montant hors forfait de votre abonnement, le message que vous avez reçu est normal.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez contacter Orange par Chat via la page support "Contactez-nous".

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Patounelle

Pisteur confirmé

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Hélas c'est bien un malware, qui me renvoie vers une pseudo page itsme pour encoder mes données bancaires, et impossible de supprimer cette pseudo appli que je ne retrouve pas dans mes applis (voir mes print screens En annexe), et en Belgique aucun souci, c'est des que je passe en Itinerance. Je n'arrive pas à passer outre ce renvoi vers page de paiement... Un as de l'informatique sur ce forum ? 

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bulrog

Super User

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Les copies d'écran n'apprennent pas grand chose...

Quand vous allez sur l'application My Orange, qu'avez-vous ?  Pouvez-vous poster une copie d'écran de cette première page ?

Je ne suis pas certain qu'il s'agisse d'un malware.  Qu'est-ce qui vous fait dire ça ?

 

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Patounelle

Pisteur confirmé

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Je suis donc connectee en partage de données sur la 4g de ma fille, et vous voyez sur my orange que je suis loin d'exploser mon forfait. 

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bulrog

Super User

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Vous n'êtes pas en illimité (qui, je le répète, n'existe pas).  Vous êtes en Go Intense ce qui vous donne un quota de 17 Go/mois. Pouvez-vous poster la deuxième page de l'application après avoir cliqué sur les "2,27 Go" ?

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Patounelle

Pisteur confirmé

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Ce n'est pas un souci de gigas. C'est vraiment quand j'allume le bouton "data mobile", un pop up apparaît qui me renvoie vers une fausse page orange denial. Orange. Be avec une date de 2020 (clairement un fake) qui renvoie vers une page de paiement.. Et je ne sais pas aller au delà et donc pas de data mobile. 

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Bracomano

Pisteur expérimenté

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16 Berichten

Il faut appeler le support si sa ne marche pas peut etre un bug ou peut etrw que ton telephone est mal configurer l equipe du support t aideront

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