Problème appels/SMS avec abonnés chez voo

Bonjour, 

Je connais 4 personnes ayant un abonnement mobile chez voo et aucune n'arrive à me joindre par SMS ou téléphone. Quand ils essaient de m'appeler il leur est dit que mon numéro n'existe pas ! Par contre moi je sais les contacter sans problème. Je précise qu'avec mon ancien numéro (mobistar) il n'y avait pas ce problème. Selon voo le problème ne vient pas de chez eux. J'espère donc que vous pourrez résoudre cela. Merci !