Question sur les frais supplémentaires

Bonjour,

Il faudra attendre la facture, et regarder dans la facture détaillée.

Il peut s'agir d'un SMS qui a été converti en MMS

cdlt,

@PrAnCo14 Bonjour ,

Avec l'application MY ORANGE avec le SMARTPHONE ou sur le COMPTE CLIENT MY ORANGE avec un PC on ne voie que c'est consommation et les frais supplémentaire au cours du mois et quand c'est la cloturation de la facture tout est à zéro et la facture est en format PDF et il faudra sélectionné facture détaillé il la tu auras tous les détail du mois avec un PC au si non attendre la facture par la poste et que tu la demandé au départ lors de l'inscription de ton abonnement et mis sur le contrat au si non pas de facture par la poste.

Bonjour @PrAnCo14 ,

N'hésitez pas à nous tenir informés 😉

Belle journée,

Rizlaine

Dans l est facture qui se trouve dans l application orange vous pouvez voir tout l est détaille et voir si c est un achat ou un mms 

Bonjour @PrAnCo14,

Vous pouvez vérifier vos frais supplémentaires via l’application MY ORANGE rubrique FACTURES ET PAIEMENTS, de là, vous pouvez consulter vos dernières factures avec les détails. 

Voici un lien pour éviter les frais supplémentaires avec des conseils : 

https://business.orange.be/fr/support/factures-et-consommation/mes-factures-et-paiements/comment-éviter-les-frais-supplémentaires#:~:text=L%27app%20My%20Orange%20(pour,la%20section%20%22Mes%20options%22.  

Cordialement,

Sarah

Normalement oui sur votre facture détaillée via my orange bonne journée 

Vous trouverez tout cela en téléchargeant vie facture détaillée