Apprenti pisteur
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1 message(s)
Surf en 4G : Hors forfait??!!
Bonjour,
J ai recu ma racture ajd avec 13 euros hors forfait pour depassement de mon volume de surfe.
Mais regardez le print screen. Il me restait encore un giga la veille de la date de cloture de la periode de facturation. En Plus il y a mis que le volume est mis a jour a ce moment la.
Je vais surement pas payer ce hors forfait!!!
td4500
Chef guérisseur
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1.1K messages
il y a 6 ans
Bonjour vous dite de ne pas payé mes si vous payé pas vous serais couper ,de plus sur votre compte My orange vous pouvez regler pour ne pas decendre en dessous des 8 gigas ses a dire qu'une fois vos 8 gigas consommé ben plus posible d'aller sur votre 4g,sa evite les mauvaise surprise,
si vous avez un hors forfais ses que vous les avais consommé ,de toute facons si vous payé pas ses vous attiré des probleme pour 13 euros qui vous en couterons bien plus
je vous l'aisse mediter
bien a vous
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Totem
Grand Sage
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4.1K messages
il y a 6 ans
Ugh @yanpfe,
Totem refait un tour d'horizon et est effectivement étonné de voir cela.
Il se peut qu'il y ait eu un bug d'affichage sur votre app My Orange ou que votre hors forfait soit également dû à d'autres raisons.
La meilleure chose à faire dans ce cas, est de prendre contact avec notre tribu Customer Service afin qu'ils analysent votre consommation et votre facture détaillée (disponible sur votre Espace Clients ou votre application My Orange).
Que l'esprit calculateur vous accompagne dans cette démarche !
Totem
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Ufuk_cnb
Pisteur expérimenté
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18 messages
il y a 6 ans
Bonjour, malheureusement j ai eu le meme probleme plusieurs fois !!
Tu les appelles et leurs dit qu ils doivent crédité car tu as des preuves comme screenshot, j ai fait de meme et ils m'ont crédité !!
Bonne chance
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