Apprenti pisteur
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4 messages
Toujours pas d'appel pour fixé un RDV
Bonjours, je suis allé vendredi passé pour m'inscrire chez orange et m'abonné à l'offre LOVE : Mobile+ télévision + Internet. Le monsieur ma dit d'appelé le lundi et demandé à fixé un rendez-vous.. J'appel et la la dame me dit qu'il faut attendre que telenet fixe un premier rendez-vous.. J'ai toujours rien reçu... 1 semaine déjà 1 semaine pour que telenet passe 1 autre pour que Orange passe à la fin j'aurais mon abonnement activé en octobre ? .. Je comprends rien à votre système ou ils faut laissé le client attendre.. 1 semaine pour nous appelé et fixé un rendez-vous.. C'est juste 1 minute d'appel, je comprends pas toute cette attente..
ArchimusW
Guerisseur confirmé
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333 messages
il y a 7 ans
Bonsoir @ElitzHigh,
En faite, c'est simple ! Lorsqu'un client ne possède pas le réseau Telenet chez lui, donc est client chez un autre concurent ou emménage dans une habitation, il doit y avoir deux rendez-vous. L'un pour vérifier l'installation et peut-être faire un raccordement. C'est Telenet qui s'en occupe, car c'est eux qui gère les lignes co-axiales. Ensuite, un deuxième rendez-vous est nécessaire avec Orange pour l'installation du modem et du(des) décodeur(s).
Ce sont des accords entre Orange et Telenet. Malheureusement, on ne sait pas faire grand chose ... Peut-être que Telenet lachera du leste à Orange pour avoir accès à certains programmes de rendez-vous, mais ce n'est pas pour le cas pour le moment.
Bonne soirée 🙂
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Jiel
Pisteur expérimenté
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12 messages
il y a 7 ans
Moi, perso, j'attends depuis le 30 mars ce fameux téléphone fixe... Que d'incompétences et de manque de communications chez Orange... une société de télécommunication !!!!
Un vrai B...
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