Esim

Opgelet! Als je esim gebruikt en je besluit je Orange abonnement te wijzigen naar prepaid, kan de esim niet worden behouden. 

Enkel de Orange shops hebben know-how over alles omtrent e-Sim, de klantenservice helaas niet (hieronder wat ik heb ervaren met de klantenservice)

De klantenservice had mij meermaals verzekerd dat dit wél mogelijk was.  Toen de omschakeling van mijn abonnement naar prepaid rond was, viel het Orange netwerk weg “geen service”. 

De klantenservice zag geen enkel probleem “Het is geactiveerd” “de Sim is in orde” “het moet werken”. Na 5 langs telefoongesprekken werd ik naar de shop gestuurd. 

In de shop kreeg ik onmiddellijk te horen dat esim vervalt bij overstap naar prepaid en heb ik terug een abonnement moeten nemen. 

eSIM bij Orange Orange herlaadkaart 

Abonnement overschakeling