Als buitenlander Internet aanvragen tijdens Corona

@RvanDijke  als 'buitenlander' dien je eerste een Belgische indentiteit's kaart te hebben en een een rekening nummer hier. Dan moet je domiciliiering ook in orde zijn hier. Als dat allemaal in orde dan kan je pas je hier bij een provider je diensten en of producten bestellen. 

Dit heeft er allemaal mee te maken dat je zogezegd geen fraude kan plegen. Heb in het verleden dit ook allemaal al meegemaakt , niet persoonlijk maar wel op de klantendienst. Eens dat in orde is dan is er geen probleem. Nu weet ik niet precies wat het is met dat email adres en wat je daar heen moet sturen maar anders kan je de klantendienst nog eens bellen. 

Dit is de enige info die ik je kan geven. 

Vorige week vrijdag ben ik terug vanuit Nederland verhuisd naar Antwerpen, Ik ben een week vantevoren bezig geweest om een pakket af te sluiten.

Via de website ging dat niet omdat ik dus nog geen Belgisch nummer had en dat probeer ik juist te bestellen... Dus telefonisch contact gezocht daar werd mij verteld dat ik een kopie van mijn paspoort naar id@orange.be moest sturen. Dit heb ik direct na het gesprek gedaan. Tijdens ditzelfde gesprek maakt meneer een order voor me aan (Duo internet en simkaartje) en word me verteld dat er spoedig contact met me zal worden opgenomen.

Na 5 werkdagen niks van Orange te horen besluit ik zelf weer terug te bellen, er word mij verteld dat mijn ID is doorgestuurd en gekoppeld met het ordernummer maar dat mijn klantennummer verdwenen is (???). Dus word er een nieuw klantennummer aangemaakt en weer gezegd dat er contact met mij opgenomen gaat worden.

Nu ben ik in totaal bijna 3 weken verder en er is verder niets gedaan. Ik kan niet meer bellen met mijn Nederlands nummer want het "gratis" nummer is niet gratis met een buitenlands nummer... Ik snap heus dat dingen anders zijn ivm het virus maar ik zit dus ook vast thuis zonder internet en als ik naar de klantenservice bel (doormiddel van de telefoon van een vriend) word er blijkbaar gewoon tegen me gelogen dat er contact met me opgenomen gaat worden...

Heeft iemand enig idee hoe nu verder? Het lijkt erop dat doordat de winkels verplicht zijn dicht te zijn (hier maak je normaal een afspraak als buitenlander) ik simpelweg geen afspraak kan maken omdat er in het orange systeem geen aanpassingen gemaakt zijn voor mensen zoals ik die dus nog geen Belgisch nummer hebben.

Groetjes
Roy

Ugh @RvanDijke,

Je mag ook altijd een abonnement met een buitenlandse ID-kaart in een shop aanschaffen. Momenteel zijn onze shops gesloten, maar je hebt de mogelijkheid om een afspraak met een van onze medewerkers in te plannen. 

Je hebt intussen een correcte informatie gekregen, een foto van je ID naar id@orange.be is ook een manier om een abonnement actief te krijgen.

Vier het leven, pluk de dag, geniet, zolang je leven mag.

Totem