Pisteur expérimenté
•
13 messages
sim permanent geblokkeerd
Beste,
mijn kaart is geblokkeerd permanent .. ik heb klanten service gebeld ,maar ze konden mij niet helpen om een nieuwe sim kaart te bestellen.. ik moet dat online doen .. maar aangezien ik geen account heb online kan ik niet aanvragen .. aanmaken ook niet aangezien ik geen sms kan ontvangen .. ik vind het heel absurd dat de klanten service mij geen nieuwe sim kaart versturen..
wat nu ?
mvg
Solution acceptée
Cdt24801
Ervaren verkenner
•
7.2K messages
il y a 5 ans
@Bisan
Je kan het webcare team eens contacteren via messenger of twitter. Leg uw situatie duidelijk uit.
En misschien kan @TomB iets meer zeggen wat de mogelijkheden zijn .... Of wie weet @patrick2 , die kent de interne keuken ook wel wat.
3
patrick2
Pisteur vétéran
•
11K messages
il y a 5 ans
@Bisan weet niet waarom je kaar permanent geblokkeerd is maar er is ook deblokkering mogelijk hoor. Misschien paar keer verkeerde pukcode gebruikt ?
De klantendienst kan ook een nieuwe simkaart voor je in orde maken , technisch gezien is dit allemaal mogelijk. Je kan beste het webcare team contacteren en daar de situatie uitleggen , Messenger of Twitter is voor het webcare team. Zij zullen dit bekijken en door sturen naar de juiste dienst. Zodra er een oplossing is zullen ze opnieuw contact met jou zoeken en dan laten weten wat de oplossing is.
16