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Solution officielle
Appels Wifi
Quand on est a l'etranger hors europe, connecté a une borne Wi-Fi, l’option Wi-Fi calling/appels Wi-Fi, cela fonctionne-t-il sans payer les frais de roaming?
Question
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Appels & SMS
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Solution officielle
HBO max sur BeTv
Comment avoir HBO max avec BeTv. Est-ce qu'on installe l'App sur Orange TV ?
Question
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App Orange TV
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Changement d'operateur
Nous etions chez VOO et nous sommes passés chez orange l'installation a ete faite. Le technicien nous a dit que nous devions rendre les anciens decodeurs... Je n'ai absolument pas reçu de mail et je ne sais pas quoi en faire car en magasin ils ne les reprennent plus....
Question
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Suggestion
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Solution officielle
Coupure réseau
Bonjour, Il me semble avoir une coupure réseau sur Villers-le-Bouillet. Quelqu'un d'autre subit ce problème ? Quelqu'un de l'assistance peut me renseigner ? Mes factures sont payées, un autre téléphone sur ce même compte client fonctionne parfaitement ailleurs. Rien n'apparait pour cette zone sur la
Question
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Réseau
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Solution officielle
Probleme de reseau mobile
Bonjour, je me permets de poster, ici mon problème ( pour ma maman) quand on est dans sa maison, zéro réseau mobile, donc je me pose la question, car vu qu'elle est âgée , comment peut-elle faire si elle doit appeler le 112 par exemple .... et personne ne sait la contacter même les médecins ou l'hôp
Question
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5G
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Solution officielle
Problème pour contrôler sa facture ou sa consommation
Bonjour je suis un nouveau client et depuis quelque jours je ne sais plus contrôler ma consommation. De plus, il n y a que le mobile qui ce trouve dans la rubrique, alors que j ai l internet et la tv en plus. Au début je savait contrôler pour le Gsm mais maintenant non. et cela ce passe sur l ordina
Question
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Internet
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Solution officielle
Résoudre le problème de paiement
Bonjour, j’étais en retard pour février 83,01 euros, hier j’ai payé sur le compte officiel d’Orange, et jusqu’à présent j’ai encore un solde impayé dans mon bureau privé. Pouvez-vous m’aider avec ce problème. Mon numéro est xxx, Zuhro Saizoda
Question
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Paiement
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Solution officielle
Pourquoi les "vieux" abonnés ne reçoivent aucune promotion temporaire
Bonjour, Je me demande pourquoi les anciens abonnés ne reçoivent aucune promotion en cours comme certaines promotions temporaires appliquées aux nouveaux abonnements. Belle journée à tout le monde,
Question
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Paiement
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Solution officielle
Roaming Mobile Internet - Bill chocked
Bonjour, goeiedag, je vis en Belgique, et ai pris l’avion pour la Turquie ce matin. J’ai fait tout le voyage avec mon téléphone éteint ! Arrive à l’hôtel de décidé de rallumer mon iPhone, impossible d’ouvrir une page internet ! Je reçois un sms d’Orange le d’ signalant que j’ai dépensé TOUT mon mobi
Question
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Surf international
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Solution officielle
Zen Fiber : 400Mbps au lieu de 500Mbps
Bonjour, Je suis un ancien abonné Voo je disposait de l'offre Giga 1000mbps et ma connection variait de 850mbps a 950mbps. J'ai souscrit a zen fiber jusqu'à 500 Mbps. Après installation je n'ai que 400mbps selon les tests et selon le contrat affiché dans mon espace client. Après vérification je suis
Question
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Internet
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Solution officielle
Chaînes tv
Bonsoir. Je viens de démarrer ma tv et je vois que toutes les chaînes tv sont effacées. Qu'est ce que se passe ? Je précise que sur mon GSM l'app Orange TV GO fonctionne normal, je peux regarder les chaînes
Question
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Chaînes TV
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Solution officielle
Journée a Walibi
Bonjour, j'ai acheté mes tickets pour la journée a Walibi. Le paiement est bien parti de mon compte en banque mais a l'heure actuelle je n'ai toujours pas reçu mes tickets. J'ai envoyé déjà deux mails a Walibi mais sans réponses. Avez-vous déjà reçu vos billets? Merci a vous
Question
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Cadeau
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Solution officielle
Erreur sur le montant de ma connexion Internet
Bonjour, Je suis en voyage hors Europe depuis le 20 janvier 2026. Je me connecte à l'Internet UNIQUEMENT via la connexion WIFI des hôtels, pas du tout via la 4G. J'ai coupé la connexion via 4 G. Je n'ai donc pas utilisé mon forfait. Or je reçois hier et aujourd'hui des SMS de Orange qui me signalent
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Paiement
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Solution officielle
Suivi résiliation
Bonjour, voilà déjà 3 fois que j’ai une personne au téléphone pour demander la résiliation d’un de mais numéro professionnel, la personne en ligne me dit faire le nécessaire mais rien ne ce fais . ya t’il un mail au faire la demande ou une personne de Orange peut-il m’aider ici ? merci à vous
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Réparation trucs et astuces
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Solution officielle
Walibi 2026
Bonjour, J'aimerais bénéficier de la place gratuite et des 4 autres pour 20€, mais le hic c'est que mon foyer comporte 6 personnes ( 2 adultes et 4 enfants) est-il possible d'acheter une 6eme place ?
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Cadeau
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Solution officielle
Film
Bonjour, sur base de ma fidélité je devrais pouvoir obtenir un code film par trimestre. Malgré mes innombrables essais (FILM au 8790) et appels au service client, je ne reçois jamais les codes. La situation perdure depuis que je suis client Orange. Je ne reçois par ailleurs aucun message de refus du
Question
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Cinéma
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Solution officielle
eSIM
Ik heb mijn simkaart omgezet naar een eSIM, maar helaas werd er een nieuwe fysieke simkaart aangevraagd en werkt de eSIM niet.
Question
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Commande
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Solution officielle
Factures
Bonjour j'aurais voulu savoir si c'était possible d'avoir ma facture gsm pour le début du mois merci de votre compréhension
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Voicemail
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Solution officielle
Bug badges Tribe
Bonjour à tous, Depuis plusieurs mois la progression de mes badges Tribe semble bug. Je n'ai pas reçu le badge anniversaire ainsi que plein d'autres déjà normalement débloqués depuis longtemps. Quelqu'un aurait ce bug et ou une solution ? Merci
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Badge Tribe
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Solution officielle
Portée Wifi très faible!
Bonjour, Je suis un récent inscrit chez Orange (venant de Proximus) et je vois tout de suite la différence de qualité de connexion Wifi dans la maison! Avec Proximus, j'avais eu en promo le booster Wifi mais je n'ai meme jamais eu besoin de l'utiliser car la connexion était très bonne dans mon Tripl
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Internet
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