Nieuwe simkaart aanvragen

Goedemiddag,

Wordt de verzending van een nieuwe simkaart na diefstal van mijn gsm via een Prior-zegel gedaan?

Indien de brief gefrankeerd wordt met een Prior-zegel kan deze sneller door de postbode bezorgd worden, namelijk de eerstvolgende werkdag na verzending door Orange.

Zoals u weet werden de rondes van de postbodes sinds maart 2020 aangepast : indien een zending niet Prior gefrankeerd werd, komt de postbode slechts 2x per week (bij Prior elke weekdag).

Mijn gsm werd vrijdag 17/04 gestolen en de dag erna deed ik reeds een aanvraag via de klantenzone om een nieuwe simkaart met behoud van mijn nummer. 

In welke mate beschouwt Orange dit als dringend gezien mijn abonnement verderloopt? Zonder gsm is het niet eenvoudig om de klantendienst te bellen om te weten wanneer ik mijn simkaart zal ontvangen.

Dank bij voorbaat.

Met vriendelijke groet,

Vincent