Carte surf extra,ne fonctionne pas, faiblement

Bonjour,

hier ,j’ai activé ma nouvelle carte «surf extra « . Le problème c’est qu’elle ne fonctionne pas. On voit que la carte est retenue , le orange 4g s’affiche mais le débit est très lent .il ne permet pas de synchroniser mes mails ou faire une recherche web. Par contre il reçois quelques data qui sont comptés dans les stats.

j’ai tester la carte sur un iPad Pro ,Samsung s8 et un Samsung a10 , le résultat est le même sur chaque appereils , le orange 4g s’affiche mais pas de débit ou débit trop faible ( j’ai tester ma carte principal sur chaque appareil et tout fonctionnne correctement ). J’ai bien entendu assez de data et une couverture réseaux correcte .

Merci pour aide.