Surf extra card

Hey, ik heb al een tijdje een extra surf card.. Nooit een probleem gehad. Nu terug op vakantie met de caravan en kreeg een melding dat ik al 50€ had opgebruikt. (data is 70gb) dus keek en had nog 62gb. Ik dacht dit zal een fout zijn.. Enige tijd later wou ik nog iets bekijken en wordt er toegang geblokkeerd door orange via mijn extra surf card.. Ik was dus op mijn account gaan kijken en buiten bundel staat 216euro..en op mijn abonnement 62euro. Enkele maanden geleden was ik enkel van tariefveranderd, is hier iets mis in gegaan? Hebben ze mijn abonnement niet gelinkt aan de extra surf card? Normaal zou ik ook tot 60e buiten bundel kunnen gaan dus hier ook al een fout in.. Heeft nog iemand dit voorgehad? Thx, Kristof