La surf extra card?

Via le chat, j'ai demandé de m'envoyer une surf smart data pour ma tablette pro.

le 03/05 , je reçoit confirmation via mail 'tout ok' ... sans nouvelle ...rien reçu.

le 06/05 je demande ce qu'il se passe , soit disant envoi 'bloqué' . Nouvel envoi confirmé par mail. 

le 20/05 toujours rien reçu , il ne savent pas trop pourquoi ...  nouvel envoi confirmé par telephoniste qui s'excuse et me confirme envoi.

A ce jour, le 27 toujours rien reçu .  Je ne sais plus que faire . Service lamentable c'est peu dire . Je travaille et n'ai donc pas le temps de me taper une boutique le w-e.