Alle verzekeringen GSM/Tablet tegelijk geactiveerd, maar niet door mij!

Bedankt, Gregory, voor je snelle antwoord!

Als die verzekering opties bij jou al jaar en dag aanstaan, schrok je dan niet toen je dat de eerste keer merkte? (Ik ontdekte dit eerst nadat het 'Buiten abonnement' bedrag van mijn zoon's Go Plus abonnement ineens op bijna 17 euro stond en ik verder ging zoeken naar wat daarvoor de oorzaak zou kunnen zijn - had ik dit eerder ontdekt, zou ik ook gelijk bij Orange geïnformeerd hebben waarom al die verzekering opties aanstaan zonder dat ik daarom gevraagd heb).

Ik heb natuurlijk direct nagekeken of mijn zoon buiten zijn surfvolume gegaan zou zijn (voor Go Plus is het inbegrepen surfvolume trouwens 10G, niet 4G - zie bijgevoegde foto) en dit is niet het geval. Go Plus heeft ook onbeperkt bellen, dus dat kan het ook niet zijn en Multimedia aankopen staat ook uit.

Waarom zou iemand trouwens ALLE verzekering opties tegelijk activeren (en waarom maakt Orange dit mogelijk? Je kiest toch om je GSM voor 16 euro, 8 euro of 6 euro per maand te verzekeren, je kiest toch niet gelijktijdig voor al die opties samen?!

Jouw antwoord stelt me wel al een beetje gerust omdat blijkbaar ook bij jou al die verzekering opties aanstaan zonder dat ze gefactureerd worden. Blijft nog de vraag hoe het komt dat het bedrag 'Buiten abonnement' gisteren op bijna 17 euro stond en vandaag op bijna 43 euro, terwijl hij nergens buiten zijn abonnement gegaan is...

Ten laatste bij het inkijken van onze volgende Orange factuur zal ik het antwoord weten en dan zal ik het hier ook in het Tribe forum posten. Mocht jij of iemand anders nog ideeën hebben hoor ik het graag.

@javamate 

Om je nog geruster te stellen hier is dat ook al sinds dag 1 dat we orange klant waren 'actief' dus zichtbaar. Nog nooit een factuur gehad en betaald. 

Vindt het wat raar ja maar wakker lig ik er niet van want het is nooit betaald , zal niet betaald worden ook niet want hebben geen enkele verzekering bij Orange die niet getekend is. 

Voor je buiten abonnement @javamate zul je op de factuur moeten wachten.  Je moet kijken in de gedetailleerde factuur

@javamate 

Wat ook tot zulke kost kan leiden is bellen naar het buitenland. Wanneer je zelf in België bent is dat nog steeds extra betalend.

Bedankt, Patrick2, voor je verdere geruststelling. Ben van plan om gewoon te wachten op de volgende factuur (normaal op 7 december) om eerst eens te zien waar die twee opeenvolgende bedragen "Buiten abonnement" (eergisteren 17 euro, vandaag opgelopen tot 43 euro, terwijl de limiet van het Go Plus abonnement nog steeds niet overschreden is en we geen idee hebben wat er aan de hand is. Je zou toch zeggen dat ze bij Orange toch kunnen zien waar we dan wel buiten abonnement zijn gegaan (ik heb hen tenslotte telefonisch op de hoogte gebracht van het probleem). Wachten op de volgende factuur is voor hen natuurlijk een makkelijke 'oplossing', maar niet voor ons (de klant). Enfin, we zullen maar afwachten dus...