Code tickets cinéma toujours impossible à obtenir!

Bonjour,

Depuis plusieurs heures, il m'est toujours impossible d'obtenir un code pour une place de cinéma gratuite... et apparemment, cela ne fonctionne pas depuis déjà plusieurs jours.
C'est un problème technique... certes, cela peut arriver... mais faut-il autant de temps pour régler ce genre de problème?!
C'est fort dommage que cela arrive le jour (mardi) où nous pouvons bénéficier de cet avantage... surtout durant les congés scolaires.
Orange compte t-il procéder à un dédommagement (avec preuve d'achat des tickets de cinéma évidemment)?

Merci d'avance!