Le Easy Switch n’a pas été fait

Au Forum j’ai trouvé beaucoup de postes dans lesquels on raconte le même problème que le mien. Donc je crois inutile d’écrire toute histoire dès le début. Je veux juste noter que malgré ma demande qu’Orange effectue la procédure de migration de l’ancien fournisseur d’internet, VOO, chez Orange (Easy Switch), dans le courant on a écrit que j’ai décidé de la faire moi même (est-ce qu’il y a quelqu’un qui choisit cette option ?!?). 
Ainsi, à cause de l’erreur évidente de la part d’Orange, je suis redevable à Voo 146 €. 
Est-ce que c’est vraiment comme ça que Orange traite ses clients ?!