Hors forfait

Bonjour,

J'ai constaté que j'avais du hors Forfait + de 60€ 😱😱 alors que j'ai un abonnement appel et sms illimités 30gb d'internet. Rien n'a était dépassé. J'ai encore du crédit pour tout. Les numéros premium et les achats multimédia sont bloqués. Je ne suis pas allée à l'étranger...

Est ce que quelqu'un a déjà eu le tour? Que faire car je ne vais pas payer pour quelque chose que je n'ai pas consommé.....