Hello,
Il est possible que la sim soit "morte".
Ils peuvent la changer en shop ou comme le propose tontoncaramel vous en renvoyer une en appelant le 5000.
Si vous avez un gsm récent qui accepte l'e-sim, vous pouvez la configurer en quelques minutes depuis votre apps my orange :
Depuis la page d'accueil tapez sure les 3 barres du menu
Choisissez "Gérez mes produits"
Ensuite Activer esim sur cet appareil.
Vérifiez-bien la compatibilité de votre appareil avant car ça désactive la sim (enfin la tout de suite, c'est pas très grave ... )
