@Mrlolo28 a écrit :
Alors vu que je suis pas entendu par le call centre qui me dit toujour quand je téléphone il faut attendre 24h à 48h et vous recevrez un sms pour votre livraison !! Hey j ai commandé et payer mon téléphone le 26/11 (sur le site il est noté livraison en 48h !! ) et aujourd'hui le 08/12 on me dit que je doit attendre encore 24 à 48h 😵😵😵 alors j en ai marre livré moi mon téléphone que j ai payer qui me devais être livré au plus tard le 30 et pas me téléphoner en me prétextant que j ai encore un tel et qu il faut que je le remboursé alors que je l ai payer depuis 6mois en juin ensuite orange s excuse et me dit c est une erreur on va vous envoyer le téléphone mais ça fais 4 jour et toujours pas de sms.. Je ne comprens pas que je dois courir après ma commande 😤😤😤
Ugh @Mrlolo28,
Totem a bien reçu le signal de fumée de @MaximeB et n'a malheureusement pas les outils pour intervenir personnellement dans les dossiers. Tribe est une communauté par et pour les clients. Il comprend cependant votre frustration.
Pensez toujours à faire une relance via la tribu webcare sur les réseaux sociaux, ainsi vous aurez une trace écrite de ce qui a été dit.
Il y a effectivement, comme le dit @MaximeB, des délais de livraisons liés à la crise sanitaire et au succès de nos offres de fin d'année. Nos équipes font tout ce qui est en leur mesure pour assurer les livraisons.
Que l'esprit de la tribu vous accompagne,
Totem
