Bonjour,
J’ai commandé 1 iPhone 16 Pro et 1 iPhone 16 Pro Max sur le shop online d’Orange.
l’iPhone 16 Pro est bien arrivé mais l’iPhone 16 Pro Max non. J’appelle Orange tous les jours depuis 7 jours (ouvrables) et tous les jours on me dis des choses différentes et on me demande d’attendre 24 et puis 48h et encore 24h et encore 48h.
Une fois ma commande a eu du retard et sera livré lundi 2/12 ou mardi 3/12 maximum, bien entendu la livraison n’as pas lieu.
On me transfère de service en service mais jamais auprès d’une personne capable de m’aider.
Chaque fois, on me crée un autre dossier « urgent » mais sans résultat.
Biensure j’ai eu droit au fameux « Problème général » qui justifie tout incident. Bizarrement avant le problème mon téléphone n’avais que du retard et apres le problème, mon téléphone devait être livré.
J’aimerais qu’on me dise clairement qu’elle est le soucis et combien de temps devrais-je attendre pour recevoir ce smartphone. Si aucune solution n’est envisagée, je demanderai simplement un remboursement et un transfert de numéros vers une autre compagnie.
Client depuis + de 5 ans et je trouve ça honteux de me faire attendre a coup de 24h et 48h à tout vas.
Commande n° : 32**bleep**
P.S. : Si vous comptez me demander d’attendre car le dossier est en cours de resolution, merci de ne pas répondre.
