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chonchon59
Pisteur confirmé

Livraison carte sim

RÉSOLU

Bonjour,

J ai passé une commande en ligne pour un abonnement Aigle, sous le N° de commande: 300751173

en date du 1er avril, et ce n était pas un poisson!!!!🐟😊

J ai reçu le même jour une confirmation de ma commande avec la promesse de livraison en 2 jours de ma carte Sim.

Nous sommes le 4 avril, et je n ai toujours pas reçu de carte Sim?

L Aigle semble s être cassé les ailes! 🦅😧

Pourquoi ma carte n est elle toujours pas arrivée?

J ai tenter d appeler le 5000 mais mon fornisseur actuel semble bloquer ce numéro d appel.

Je suis dans le besoin d un nouveau numero mobile très urgemment, comment dois je faire pour avoir une réponse et surtout recevoir ma carte?🤔🤔🤔🤔

Merci d avance pour vos réponses.

 

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7 RÉPONSES 7
Pique-Bouffigue
Apprenti guérisseur

Re: Livraison carte sim

@chonchon59  Bonjour,

Le 5000 est uniquement réservé pour la clientelle existante, pour vous c'est le 02 745 95 00 pour joindre le service clientelle.

Bonne journée à vous.

chonchon59
Pisteur confirmé

Re: Livraison carte sim

Merci pour votre réponse mais j ai fais l autre numéro et j ai une réponse que ce numéro n existe pas.

Pique-Bouffigue
Apprenti guérisseur

Re: Livraison carte sim

Ce n'est pas normal alors car voici les infos pour le contact https://www.orange.be/fr/support#76161 et sinon Facebook ils sont très réactifs .

chonchon59
Pisteur confirmé

Re: Livraison carte sim

Merci beaucoup

0 Compliments
AnthoVal92
Guerisseur expérimenté

Re: Livraison carte sim

Bonjour

Vous pouvez sonner à Orange sur le **bleep** depuis n'importe quel opérateur.

Le 5000 est réservé aux clients Orange qui téléphonent avec leurs GSM chez Orange.

Pour votre demande, si vous n'avez pas reçu votre sim aujourd'hui je vous conseille alors de contacter Orange sur Messenger ou au 02 pour avoir plus d'infos 

Bonne journée à vous

storylife
Pisteur vétéran

Re: Livraison carte sim

Bonjour,

Pour appeler le service clientèle si on n'est pas (encore) client avec une carte sim Orange=:

02 745 95 00 ou de l'étranger +32 2 745 95 00

La livraison bpost peut durer entre 2 et 5 jours ouvrables , vous devriez recevoir votre carte sim demain au plus tard... je pense que c'est parce qu'elles ne sont pas envoyées en prioritaire pour bpost donc,çà peut mettre un petit délai supplémentaire,

Lundi à partir de 17h , vous pouvez contacter le service clientèle pour leur expliquer que votre carte sim à du retard.

Rassurez vous, votre abonnement ne s'activera que quand vous recevrez la carte sim. Et si elle n'arrive jamais, vous pouvez vous rendre en shop orange , où si vous n'avez pas de shop orange à proximité, en supermarché ou librairie , vous achetez une carte prépayée et vous la convertissez via le site web en abonnement.

J'espère avoir répondu à vos inquiétudes.

Bon weekend ensoleillé,

Bien à vous,

A bientôt,

chonchon59
Pisteur confirmé

Re: Livraison carte sim

Merci a tous pour vos réponses, mon problème est résolu, carte arrivée et activée! 

Bonne journée :-)

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