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Anonymous
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orange ma arnaqué de 30 €

RÉSOLU

Des appels et des appels avec soit disant on vous rencontactera et rien.

J'ai envoyé des emails même chose.

PFFF vraiment décu je veux mes 30 €

mon numéro de dossier est le 42868696

Je vais changer mes deux numéros d'opérateur mais ils en on rien à faire.

Je vous ais envoyé la preuve par mail que le problème viens de vous, pas de réponse.

Au téléphone du personnels qui comprends pas grand chose. et qui me dit la même chose à chaque fois, on vous rencontaceras et on le fais jamais

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19 RÉPONSES 19
Anonymous
Non applicable

Re: orange ma arnaqué de 30 €

Je vais parler à tous mon entourage du service orange quand on a un problème. vous pouvez compter sur moi je vais pas vous faire de publicité, que du contraire

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Anonymous
Non applicable

Re: orange ma arnaqué de 30 €

la preuve, vous vous m'avez retirer de ma page achat, mes achats du mois d'octobre seul ceux des mois précédent sont disponible plus rien du mois d octobre alors qu'ils était disponible au moment des fais et cela pendant 2 jours et depuis disparu comme par magie

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ArchimusW
Guerisseur confirmé

Re: orange ma arnaqué de 30 €

Bonjour Luca,

 

Ceci est un forum d'entraide entre clients ! Boku est un service de payement par mobile. Si on gratte un peu, je suis sûr que vous avez acheté quelque chose ou souscrit à quelque chose sans même vous en rendre compte et que vous cherchez sans doute une compensation. 

Ni les menaces ni les injures feront avancer votre dossier et voyant la situation, vous criez au scandale publique alors que vous n'avez aucune preuve que c'est Orange à qui revient votre faute. 

Dans votre topic, on ne retrouve pas le comment et le pourquoi ? Dans quelle circonstance vous a t-on retirer 30 € ? Le seul conseil, parlez aux collaborateurs sur le Facebook de chez Orange.

Bonne journée.

Pitch
Pisteur expérimenté

Re: orange ma arnaqué de 30 €

Vous avez semble t'il passé une commande de 30 Euros chez BOKU ( apparemment un article de marque Sony ). C'est donc chez BOKU que vous devez vous adresser et non chez Orange qui n'est absolument pas responsable de vos commandes ( volontaires ou accidentelles ). 

Anonymous
Non applicable

Re: orange ma arnaqué de 30 €

Et pourtant lors de l achat ça été un échec de paiement mais chez orange eux mon bien prélever 30 euro et puis chez Boku eux au moins réponde au mail pas comme chez orange, eux ils répondent pad, ne font rien que du contraire il supprime bien mes factures d achats du mois d octobre, disparu et quand je leur teletélép oui elle apparaît plus mais ils y a une petite trace quand même on vous recontactera et rien et quand je téléphone à nouveau je dois a chaque fois tous réexpliquer a zéro et ce qu'on me dit on vous recontactera ça fait plus d'une semaine et rien.

 

Orange m'a bien debitede 30 euro sans payer la comande

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Anonymous
Non applicable

Re: orange ma arnaqué de 30 €

De plus boku m ont envoyé une preuve et orange de leur cote mon dit lundi dernier on va vous envoyer une preuve il faut 2 a 3 jours et évidemment rien

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Pitch
Pisteur expérimenté

Re: orange ma arnaqué de 30 €

Dans ce genre de transaction, Orange fait apparaitre le montant et les détails sur la facture puisque cela passe par votre téléphone mais c'est Sony via Boku qui est en possession de vos 30 Euros, donc si ils ont perçu le montant mais que la transaction a échoué, c'est Boku qui doit logiquement s'occuper du remboursement de la somme perçue. Moi je vous conseille de prendre directement contact avec Boku. Et si Boku ne parvient pas à régler votre problème, dans ce cas, prennez alors contact avec Sony.

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Anonymous
Non applicable

Re: orange ma arnaqué de 30 €

Justement les 30 euro on été prélevé mais n apparaissent pas sur ma facture Orange, donc c'est bien un problème de chez orange vu qu'il sont pas capables de me le prouver, Boku eux mon fourni un document de transaction echoué.

 

Donc oui je suis convaincu que le problème vient d orange, et quand je menace de changer d opérateur, vous savez quoi ils en on rien a faire, ceux qui défendent orange ils nonn'pas encore eu de problème mais le jour viendra où on vous écoutera pas, vous êtes qu'un numéro a qui on prend de l argent, un peux comme une vache a qui on prend le lait.

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Pitch
Pisteur expérimenté

Re: orange ma arnaqué de 30 €

Avez vous été consulter vos relevés bancaire ? C'est peut être la solution afin de voir à qui ont profité vos 30 Euros ? Le bénéficiaire doit y être mentionné.

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