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pascontent
Apprenti pisteur

Frais de raccordement lors de déménagement

Bonjour, j'ai déménagé, et à ma nouvelle adresse j ai continué avec Orange pour le net et la TV (tout en ayant un abonnement Orange pour mon téléphone) Un installateur est venu faire le nécessaire, tout s est bien passé en 15 minutes.

Ce jour, sur ma nouvelle facture je vois 49€ de frais de raccordement!

Quelques semaine avant le rendez-vous, au téléphone avec Orange, on m avait bien dit que je n aurais pas de frais!

Qu'en est-il exactement au sujet de la politique d'Orange.

Salutations,

pascontent# 

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5 RÉPONSES 5
AnthoVal92
Guerisseur expérimenté

Re: Frais de raccordement lors de déménagement

Bonjour,

Il faudrait contacter Orange car les infos sur leur Site ne sont pas clair a 100%Screenshot_20181003-193050.jpg

 

 

59€ sauf si les frais d'installation sont gratuit. La prise VOO était déjà présente ?

Contacte le 5000 ou Orange sur Messenger

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pascontent
Apprenti pisteur

Re: Frais de raccordement lors de déménagement

merci pour votre réponse 

effectivement rien n'est clair

et comme pour le moment je suis à l étranger je ne sais pas leur téléphoner 

 

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AnthoVal92
Guerisseur expérimenté

Re: Frais de raccordement lors de déménagement

Tu peux les contacter ICI si tu as Messenger bien sûr.

Bonne journée

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pascontent
Apprenti pisteur

Re: Frais de raccordement lors de déménagement

Orange, je viens de les avoir au téléphone.

Ils sont des menteurs et arnaqueurs ! 

Avant mon déménagement, ils me disent que je n aurais rien à payer, c était ma condition pour rester chez eux, et ils m avaient dit OUI aucun problème.

Et maintenant, ah non, vous devez payez 49€ de frais de raccordement!

 

Alors qu en plus du net et de la TV j ai 3 abonnements de téléphone chez eux.

 

Bref, je patiente et on va voir..

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Grand Sage
Grand Sage

Re: Frais de raccordement lors de déménagement

Bonjour, j'ai déménagé, et à ma nouvelle adresse j ai continué avec Orange pour le net et la TV (tout en ayant un abonnement Orange pour mon téléphone) Un installateur est venu faire le nécessaire, tout s est bien passé en 15 minutes.

Ce jour, sur ma nouvelle facture je vois 49€ de frais de raccordement!

Quelques semaine avant le rendez-vous, au téléphone avec Orange, on m avait bien dit que je n aurais pas de frais!

Qu'en est-il exactement au sujet de la politique d'Orange.

Salutations,

pascontent# 

Ugh @pascontent,

Je vous rassure, votre déménagement est effectivement gratuit. Notre page web toute récente dédiée à cela le confirme. Je fais d'autre part remonter l'information concernant cette page de frais généraux.

Vous pouvez donc recontacter notre tribu customer care en présentant notre nouvelle page.

Totem vous présente ses excuses pour ce stress de dernière minute. 

Totem

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