400Mbit lijn

[WesH81]

Hallo,

In mei had ik een brief ontvangen dat ik vanaf 15 juni van 200 naar 400Mbit ging. Als ik vandaag kijk op
me modem zie ik deze aanpassing niet. Kan iemand mij zeggen

[jazztown]

oke, ik heb begrepen dat het automatisch gaat, dat ik geen reset moet doen van de modem ? 

tis nu niet dat ik geen internet heb he 🙂 

fijn weekend

[patrick2]

@jazztown  een herstart van de modem gaat meestal vanzelf op afstand. Maar je kan het altijd eens doen kan nooit kwaad hoor.

[WesH81]

Ik ben nog altijd aan het wachten wanneer ze dat gaan fixen. Dit is toch niet meer normaal? Of wel? Telefoneren geraak je niet binnen. PB berichten beantwoorden doen ze ook niet meer voor de moment.

iemand enig idee 😛 Ook zie ik dat hun verbinding regelmatig weer terug wegvalt.

[patrick2]

@WesH81  blijkbaar is de 5000 druk bezet maar je via Messenger moet je toch ook wat geduld hebben. Jou vraag sturen ze door naar de juiste betrokken dienst die het ook weer op hun beurt na kijkt. Pas dan als er een antwoord is zullen ze je iets laten weten. 

[WesH81]

Blijkbaar moet je heel veel geduld hebben. Wat ik vreesde is uitgekomen. Modem nog steeds op 200mbit maar wel al lekker het nieuwe tarief aanrekenen. Na meer dan een maand nog steeds geen oplossing kunnen aanreiken is pure onkunde. Antwoorden op messager hoeft precies ook niet meer. Volgende week is de Orangeshop in Oostende op stelten zetten mss dat ze dan iets gaan doen. Opossen of ik verleg mij terug naar Telenet. Daar antwoorden ze tenminste nog!