Internet en Fixed Phone
Op zoek naar informatie over ons internet- en vaste lijn aanbod? Dan bevind je je op de juiste plek! Onze tribers helpen je graag verder ...
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Sira
Aspirant scout

Geen internet na installatie

Gisteren om 9u 's morgens geweest. Na installatie nogsteeds geen internet! Wat mij beloofd werd is dat de techniker die internet komt installeren pas vertrekt als alles gecontroleerd is, dus dat er overal thuis internet voorziet van goede verbinding en zo niet zelfs wifi versterker installeert. 

Nu zit ik te wachten op hun telefoon dat het zogezegd interne problemen zijn of whatever...

Ik kreeg zogezegd 2GB gratis op mijn mobiele telefoon maar dan werd er ineens gezegd dat ik ervoor moest betalen? Dus voor extra centjes kunnen jullie me wel iets aanbieden?

Heel teleurgesteld in jullie service! 

We zijn in 2018, bijna 2019. Internet is een MUST. Tis daarvoor dat ik bij jullie ben aangesloten. Er zijn mensen die hun werk afhangt van internetverbinding! 

Labels (3)
0 pluimen
10 ANTWOORDEN 10
patrick2
Leidende genezer

Re: Nogsteeds geen internet na installatie

@Sira het is jammer te horen dat de installatie bij u geen goed verloop gehad heeft. Wat ik u kan aanraden is eens met de klantendienst contact op te nemen nummer 5000 . Wij kunnen u ook geen antwoord geven waarom u geen internet heeft . Kan u enkel een paar redenen geven waarom er geen internet zou zijn maar ook daar heeft u niet veel aangezien het daar door niet gaat werken.

0 pluimen
Sira
Aspirant scout

Re: Nogsteeds geen internet na installatie

Ik heb al meerdere keren gebeld maar ze kunnen niets voor me betekenen. Daarmee dat ik zo teleurgesteld ben in de service. Heel jammer. Zeker geen goed begin. Zoals ik al zei kwamen ze met een voorstel dat ik 2gb gratis krijg maar achteraf zeiden ze dat ik ervoor moet betalen als ik dat wil. zoveel spijt dat ik voor orange heb gekozen!!

0 pluimen
patrick2
Leidende genezer

Re: Nogsteeds geen internet na installatie

@Sira oei maar dan is het inderdaad extra vervelend en een heel slecht begin. Snap dan ook niet wat de reden hiervan is dat u geen internet heeft. Heeft de klantendienst ook geen reden gegeven ? Kan bedenken dat Telenet ergens een filter heeft staan waardoor er geen signaal is maar dat zou de technieker uitgetest moeten hebben. Maar ook dat lijkt me onlogisch aangezien u enkel over internet spreekt dan zou namelijk de tv ook niet werken. 

0 pluimen
Sira
Aspirant scout

Re: Nogsteeds geen internet na installatie

Ja klopt, die zeiden dat ze op een antwoord wachten van Telenet maar hoelang het zal duren kunnen ze niet zeggen. Heel vervelend dus...

Tv werkt wel. Dus weet echt niet wat ik moet doen nu... Orange heeft ook geen homespot of dergelijke waarvan ik gebruik kan maken Smiley Verdrietig

0 pluimen
patrick2
Leidende genezer

Re: Nogsteeds geen internet na installatie

@Sira weet wel wat ze er mee bedoelen als Orange moet wachten op Telenet. Maar inderdaad erg vervelend dat er dus nu geen internet is . Eventueel als tussen oplossing is om uw gsm als persoonlijke hotspot te gebruiken maar zeg er wel bij dat uw data bundel natuurlijk groot genoeg moet zijn om redelijk op internet te kunnen. 

0 pluimen
Sira
Aspirant scout

Re: Nogsteeds geen internet na installatie

Weet u dan hoelang zoiets duurt dan? 2-3 dagen? Langer? 

Mijn mobiele internet is bijna op, dan komen er extra kosten bij als ik dat blijf gebruiken. Ik vind dat hun het moeten oplossen en niet met een voorstel komen waar ik geen voordeel aan heb.

0 pluimen
patrick2
Leidende genezer

Re: Nogsteeds geen internet na installatie

@Sira goh dat is afhankelijk van het geen wat Telenet moet doen he. Nu in dit geval gaat het zijn dat ze u een signaal geven voor internet. Het kan 2 tot 3 dagen zijn maar heb ook al mensen gezien met een maand. Wil u niet direct afschrikken en voor u helemaal teleurgesteld gaat zijn in Orange maar geef u een eerlijk antwoord hierop . Dit is ook een probleem voor Orange omdat deze afhankelijk is van Telenet en dat is het grootste probleem ervan. Moesten die nu een eigen netwerk hebben was het geen probleem en had iedereen binnen de 5 minuten een oplossing maar de realiteit is nu eenmaal dat ze van telenet afhankelijk zijn. 

0 pluimen
Jerre
Gewaardeerde genezer

Re: Nogsteeds geen internet na installatie

@Sira  je geeft geen details, welke lichtjes branden er op de Orange router ?

Als je een toestel met een netwerkkabel op de router aansluit heb je dan internet ?

Bij mij was de aansluiting op 13/08 en het heeft tot 04/10 geduurd eer Orange na veel aandringen eindelijk iemand van Infrax inschakelde. Het probleem was een slechte verbinding aan de paal in de straat, toevallig net nadat Telenet hier werd afgesloten.

Er is wel verbetering op komst, de Orange technieker die hier op 01/10 voor niets stond (aangerekend maar nadien op aanvraag gecrediteerd) wist te melden dat ze volgend jaar zelf aan het netwerk op straat mogen werken.

0 pluimen
Grote Wijze
Grote Wijze

Re: Nogsteeds geen internet na installatie

Gisteren om 9u 's morgens geweest. Na installatie nogsteeds geen internet! Wat mij beloofd werd is dat de techniker die internet komt installeren pas vertrekt als alles gecontroleerd is, dus dat er overal thuis internet voorziet van goede verbinding en zo niet zelfs wifi versterker installeert. 

Nu zit ik te wachten op hun telefoon dat het zogezegd interne problemen zijn of whatever...

Ik kreeg zogezegd 2GB gratis op mijn mobiele telefoon maar dan werd er ineens gezegd dat ik ervoor moest betalen? Dus voor extra centjes kunnen jullie me wel iets aanbieden?

Heel teleurgesteld in jullie service! 

We zijn in 2018, bijna 2019. Internet is een MUST. Tis daarvoor dat ik bij jullie ben aangesloten. Er zijn mensen die hun werk afhangt van internetverbinding! 

Ugh @Sira,

 

Ik verstuurde een rooksein aan de Orange-stamleden om je dossier met de hoogste urgentie te behandelen.

 

Neem je ook contact op met de Orange-stamleden op de sociale kanalen via Facebook of Twitter? Zij kunnen je een oplossing aanbieden voor je mobiele data.

 

Water en vuur zijn altijd in harmonie

✋ Totems Saluut ✋

0 pluimen
Leden met de meeste pluimen