Internet onderbrekingen

[Decal]

Ik heb onderbrekingen dat de modem telkens terug moet verbinding maken met het internet. S'avonds gebeurd dit het meest, overdag zijn het meer haperingen. Het is effectief de modem die geen verbinding meer heeft. Ik denk problemen met de upstreamlink, deze heeft 4 kanalen met modulatie qam32, het gebeurd dat er 2 zakken naar qam16 (haperingen) en dan 2 kanalen die niet meer gelocked zijn en dan verliest de modem zijn verbinding en probeert opnieuw te verbinden. Nog iemand die dit herkent?

[Josette]

@Decal  een goedemorgen,

heb je de modem al eens laten testen via de klantendienst?

Op het nr 5000 of via FB-Messenger?

https://www.facebook.com/OrangeBelgium

Succes.

[Decal]

Ja hoor, maar zodra zij testen is alles in orde. Nu moet ik wachten op technische dienst maar kan tot 3 dagen duren eer ze antwoorden of fouten in modem uitlezen en is dan nog niet opgelost. 20 jaar bij proximus (weggegaan omdat ik maar een 75mbps lijn heb) en geen enkel probleem, 4 dagen orange en niets anders dan problemen... Giga internet is giga probleem in dit geval 😂.