Daar ben ik geheel voorstander van @yvesl . Iedereen doet uiteindelijk wat die wil met zijn internet en dus laat een klant vrij kiezen. Kom niet standaard een HGW installeren maar geef bij je bestelling ook een keuze welke modem je nodig hebt. Voor zelfstandige kan een modem only al ten goede komen maar een huisgezin kan het ook met een HGW af. Op die manier laat je de klant kiezen en maakt die geen keus is het standaard de HGW.
Kennis van zaken op een klantendienst leer je ook. Het is niet simpel daar je werk te doen want er komt veel bij kijken. Maar je moet ook willen en ook willen leren , nieuwe dingen. Ik deed Business klanten bij Telenet , heb ook particuliere gedaan anders kom je niet op de Business dus kennis ja geen probleem. Maar ook trainingen doen en thuis eventueel dingen opzoeken of uitzoeken doet wonderen. Wij kregen trainingen niet over alles maar wel veel. Had ook de benodigde tools op de pc dus dat hielp ook al een eind op weg.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
