Internet en Fixed Phone
Op zoek naar informatie over ons internet- en vaste lijn aanbod? Dan bevind je je op de juiste plek! Onze tribers helpen je graag verder ...
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
PeterD1
Aspirant verkenner

Nieuwe aansluiting

Hallo iedereen!

Mijn vriendin en ik zijn volop bezig met onze nieuwbouwwoning en denken eraan om Orange te nemen voor ons internet en tv. Nu heb ik al verschillende keren gelezen dat het niet mogelijk is om Orange te nemen als eerste providere en eerst via Telenet moet gaan om de kabel te laten aansluiten aan de straatkant. Klopt dit? Ik begrijp dit zelf niet goed aangezien je bv bij Proximus perfect je kunt laten aansluiten door hen zonder de verplichting om bij hen een abo te nemen.

 

Daarnaast had ik ook nog een andere vraag : Als ik op de Orange fb kijk krijg ik een heel ander scherm wanneer ik ingelogd ben dan wanneer ik niet ingelogd ben en dus op die manier met hen geen contact kan opnemen.

Alvast bedankt!

Labels (1)
0 pluimen
12 ANTWOORDEN 12
patrick2
Aspirant sjamaan

Re: Nieuwe aansluiting

@PeterD1  hierbij eerst de link naar FB pagina : https://www.facebook.com/OrangeBelgium/

Dan , als u Orange klant wil worden dient u een aanvraag te doen van uw producten bij Orange. Moest er geen kabel aangesloten zijn zullen zij door middel van een dossier dit aangeven bij Telenet. Telenet is dan diegene die een afspraak in plannen en bij u de kabel komen aansluiten en er een signaal opzetten. U bent niet verplicht eerst Telenet klant hiervoor te worden dat wordt een beetje verkeerd gelezen. Veel denken dat als men eerst Telenet klant wordt de aansluiting sneller gaat maar in de praktijk is dit niet zo. Op dit moment is het gewoon druk met aansluitingen waardoor een klant langer moet wachten. 

Nu is het wel zo dat de kabel al van binnen naar buiten ligt 60 cm onder de grond in een wachtbuis tot aan uw schijdingslijn en dan zal Telenet de rest doen voor u. Meet wel op de voorhand , in rechte stukken , de afstand van binnen tot aan de eerste aansluiting van Telenet , paddestoel , en tel daar twee meter bij. Dus als de totale afstand 25 meter is dan legt u een kabel van 27 meter zodat Telenet voldoende heeft om de kabel in te korten. De kabel legt u in uw tuin of oprit aan uw kant van de erf lijn , Telenet doet de rest. 

Verwacht niet dat Telenet binnen de twee weken aan de deur staat om dit te doen want zoals ik al eerder zei is het vrij druk met de aanvragen. 

U kan ook van iedere provider perfect de kabel laten neerleggen zonder ook echt klant te moeten worden. Het is tenslot in hun voordeel moest u ooit eens verhuizen zodat elke koper elke willkeurige provider kan aansluiten. Dus om persee Telenet klant eerst te worden is niet waar. 

0 pluimen
PeterD1
Aspirant verkenner

Re: Nieuwe aansluiting

@patrick2 Bedankt voor je uitgebreide antwoord!

Helaas werkt de fb pagina nog steeds niet. Ik zie alle vlaamse posts als ik op fb uitgelogd ben en van zodra ik inlog krijg ik weer de andere fb pagina te zien.

De coax kabel hangt al klaar in de paal (deze is meegenomen door Fluvius bij het aansluiten va de elektriciteitskabel). We zouden tegen 1 April volgend jaar verhuizen. Hoeveel maand op voorhand kan ik dan het beste de producten aanvragen om zeker tegen dan aangesloten te zijn door Telenet en gebruik te kunnen maken van de diensten van Orange?

0 pluimen
patrick2
Aspirant sjamaan

Re: Nieuwe aansluiting

@PeterD1  dan zou ik voor zeker te zijn die verhuis nu al aanvragen. Ik tel , en in het verleden is dat nog al gebleken , 4 maand op voor hand. Maar zou nu de aanvraag al doen.

Cdt24801
Aspirant sjamaan

Re: Nieuwe aansluiting


@patrick2  schreef:

@PeterD1  dan zou ik voor zeker te zijn die verhuis nu al aanvragen. Ik tel , en in het verleden is dat nog al gebleken , 4 maand op voor hand. Maar zou nu de aanvraag al doen.


@PeterD1 

Dit is een goed advies, ik zou het opvolgen als ik u was ...

0 pluimen
PeterD1
Aspirant verkenner

Re: Nieuwe aansluiting

Heb donderdag avond alles aangevraagd en ben dan vrijdag door een medewerker opgebeld geweest om alles te regelen. 
hij zei dat ik er wel heel vroeg bij was maar dat hij wel alles kon aanvragen. Hij zei wel dat aansluitingen in principe maar 1 maand op voorhand kunnen aangevraagd worden maar dat hij ging vragen aan de technische dienst om mij op te bellen om alles al te regelen, we zullen zien of dat lukt. 
Gisteren zijn de simkaarten al geleverd, wat ik zeer snel vond. Het enige wat ik niet goed begrijp is dat ik 2 simkaarten heb gekregen maar ik dus geen enkele link kan leggen welke simkaart nu voor welk gsm nr is, aangezien dat er nergens opstaat. Ook niet de referentie van de aanvraag.

0 pluimen
Cdt24801
Aspirant sjamaan

Re: Nieuwe aansluiting

@PeterD1 

Voor de sim kaarten kunt ge eens bellen naar de klantendienst (of via social media of in een shop). Aan de hand van het serienummer van de sim kunnen zij u vertellen welk nummer met welk abo eraan verbonden is.

0 pluimen
PeterD1
Aspirant verkenner

Re: Nieuwe aansluiting

@Cdt24801 bedankt voor je antwoord. Ik ga wel nog even wachten met de simkaarten te activeren want ik heb net deze mail ontvangen...(zie foto).

het blijkt dus onmogelijk om via orange een nieuwe aansluiting aan te vragen...

https://imgur.com/a/i5C80hF

0 pluimen
Cdt24801
Aspirant sjamaan

Re: Nieuwe aansluiting


@PeterD1  schreef:

@Cdt24801 bedankt voor je antwoord. Ik ga wel nog even wachten met de simkaarten te activeren want ik heb net deze mail ontvangen...(zie foto).

het blijkt dus onmogelijk om via orange een nieuwe aansluiting aan te vragen...

https://imgur.com/a/i5C80hF


Als ik dat lees val ik toch echt bijna van mijn stoel ... Echt onbegrijpelijk. De normale gang van zaken is dat Orange een aanvraag richt aan Telenet aangezien Orange de kabel huurt van Telenet. Dat men dit nu afschuift op de klant ... echt niet OK ....Gefrustreerde manMan Verdrietig

0 pluimen
PeterD1
Aspirant verkenner

Re: Nieuwe aansluiting

@Cdt24801 Ja, ik vind het ook eigenlijk schandalig. Wie van de 2 hier schuldig voor is wil ik dan nog in het midden laten.

Dus eigenlijk komt het er dan op neer dat ik eerst bij Telenet een aansluiting plus bv hun goedkoopste internet abo moet aanvragen om daarna over te stappen naar Orange...

Is het dan wel mogelijk om de activatie van de simkaarten voor nu uit te stellen tot ik meer duidelijkheid heb zonder iets te moeten betalen? Of moeten deze snel geactiveerd worden?

0 pluimen
Leden met de meeste pluimen