Internet en Fixed Phone
Op zoek naar informatie over ons internet- en vaste lijn aanbod? Dan bevind je je op de juiste plek! Onze tribers helpen je graag verder ...
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
AxellB
Gewaardeerd verkenner

Zéér traag internet!

OPGELOST

Ik had sinds enkele weken problemen met de Orange modem, deze werd heel warm (tot zelfs heet) en had ook vaak dat het internet weg viel (@online lampje was ook niet aan op dat moment).

Daarmee heb ik maar de klantendienst gebeld en deze hebben een technieker langsgestuurd, dat was afgelopen donderdag. Hij constateerde inderdaad dat de modem vrij warm was, dus heeft hij een nieuwe geplaatst.

Nu sinds enkele dagen meet ik mijn internetsnelheid, en de download komt bijna nooit boven de 10Mbps(!). De upload is dan wel weer rond de 10Mbps, wat het maximum is. 

Maar de download heeft altijd rond de 100Mbps gezeten voor ik al deze problemen heb gekregen. Zelfs de modem voor verschillende minuten uit trekken werkt niet meer.

Waar kan dit aan liggen? Heb gelezen dat er toch meerdere mensen problemen hebben met de internetsnelheden bij Orange..

Labels (4)
15 ANTWOORDEN 15

hallo

 

bij de installatie gaat de technieker alles testen en in elk app of woning zit er een niu dat is een versterker

bij zijn er ook meer dan versterkers genoeg dus maak niet uit hoelang u kabel is zolang het maar krachtig genoeg versterkt word maakt het niet uit en je heb zowel up als down stream he

 

bij problemen bel naar 5000/4/4

 

Mvg techfix-orange

patrick2
Leidende sjamaan

Het limiet is onbeperkt , maar een fair use policy van 750 GB de maand. Kijk ook veel netflix en veel internet verbruik en ben er  nooit boven geweest 🙂 

 

Wat het probleem van de wifi dan gaat kunnen zijn en uw vaste kabel zelf is een overklaarbare reden. zou in dat geval opnieuw iemand terug laten komen aangezien uw probleem dus niet opgelost is . 

   Patrick2 |    De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
AxellB
Gewaardeerd verkenner

Ah oke ja dacht ergens al zoiets gelezen te hebben maar vond er niet direct iets van terug, jammer dat we het verbruik zelf niet kunnen zien ook.

 

En ik denk inderdaad dat er niks anders opzit dan terug contact op te nemen met Orange.

Toch bedankt!

TomN
Orange-werknemer

Best eerst eens testen zonder WiFi en rechtstreeks op de modem aangesloten met een netwerkkabel.  Op die manier weet je direct of het WiFi is of effectief de verbinding naar het internet 🙂

AxellB
Gewaardeerd verkenner


@TomN  schreef:

Best eerst eens testen zonder WiFi en rechtstreeks op de modem aangesloten met een netwerkkabel.  Op die manier weet je direct of het WiFi is of effectief de verbinding naar het internet 🙂


Dit heb ik al geprobeerd, dat is de max 10Mbps waar ik over praat. Via Wi-Fi is het meestal tussen de 2 en de 8Mbps.

De technieker heeft de donderdag het signaal op de kabel getest en die was goed vertelde hij. 

Leden met de meeste pluimen