@wimmees schreef:
Ik ben toch redelijk verbaasd dat hier meer dan 3 maanden na de originele post nog geen enkele zinnige oplossing voor gekomen is. Hoe komt het dat dit soort tickets niet terechtkomen bij de programmeurs, engineers en dergelijke? Ik heb al regelmatig gebeld naar support ook maar daar weten ze al helemaal niet waarover het gaat. Bedankt alvast voor de 'tips' maar die zijn geen oplossing voor het probleem. En het probleem is dat ik opgescheept zit met een router waarvan het admin wachtwoord onveilig is en ik het niet kan aanpassen wegens een 'bug' in de software.
Allemaal leuk zo een 'help elkaar' forum maar ik denk dat Orange stilaan hun verantwoordelijkheid moet nemen en deze tickets minstens moet monitoren. Als ze het nu al doen misschien wat betere/snellere feedback geven? Ik heb nu het gevoel dat ze er niets mee doen. Correct me if I'm wrong.
@wimmees Ik ben me ervan bewust dat de tips geen oplossing voor het probleem zijn. Als klant kunnen we ook niet veel meer doen dan de mensen te proberen depanneren.
Ik weet ook niet of bellen naar de 5000 de beste weg is. De mensen daar zijn, denk ik, eerder geneigd/bedoeld om een directe(re) oplossing voor een probleem aan te bieden, denk maar aan aanpassing tarief, modem kapot, etc. Die zijn, denk ik, niet bedoeld voor de long term oplossingen
Denk dat Facebook/messenger wat beter geplaastst is. Daar kunnen ze het probleem in alle rust ( zonder iemand aan de andere kant van de telefoon) bezien en indien nodig te escaleren
Correct me if I am wrong @Totem
