Goed om te weten: door te surfen op onze website, accepteer je het gebruik van cookies. Wil je cookies uitschakelen? Klik dan op de knop "meer info" hiernaast.
Topic gestart op: 27-10-19 12h43
Antwoorden: 15 antwoorden
Hallo, bij Telenet hadden we 1 gratis wifi booster. Voordat we zijn overgeschakeld naar Orange hebben we gevraagd of we bij Orange ook 1 gratis wifi booster konden krijgen. Het antwoord was JA. De installateur dit bij ons langskwam zei dat de wifi dekking voldoende was en dat we wel gratis een wifi booster konden krijgen maar dat hij dit niet nodig vond. Hij zei dat we eerst zonder moesten en nadien, indien nodig, nog een gratis wifi booster konden krijgen. Nu ondervinden wij dat de wifi dekking niet voldoende is en zouden we graag de wifi booster gratis verkrijgen. Na 2x telefonisch contact met Orange blijkt dat we deze NIET gratis kunnen verkrijgen. Dit vinden wij niet correct, zelfs misleiding. Heeft iemand hetzelfde meegemaakt?
Alvast bedankt!
Iris
Hallo,
Ik heb 17 maanden een wifi booster gefactureerd gekregen zonder deze effectief te hebben. Dit werd mij bevestigd door drie mensen op het callcenter. Ik heb meermaals moeten bellen omdat er eentje tussenzat die ontkende dat dit het geval was. Uiteindelijk is via de technische dienst die bevestigde dat ik het niet had (stond niet actief), door de facturatie dienst een creditnota aangevraagd bij hun chef. Nu, ik bel terug en wat raad je, plotseling gebaren ze zich weer van de domme en heb ik al die tijd een booster gehad. Mijn vraag is nu, hoe kan ik bewijzen dat dit niet zo is ? Je stelt dat er drie mogelijke opties zijn wat een wifi booster kan inhouden. Hoe kan ik die zelf nagaan ? Mvg, L.
Een repeater zal het wel niet geweest zijn, dat wordt bijna nooit uitgegeven.
Wat kan het dan wel zijn:
Dus moeilijk is het niet. Heb je één toestel is het een AP. Heb je er twee is het een set powerlines.
Wanneer je helemaal niks hebt kan je natuurlijk moeilijk iets nagaan ....
Ik raad u aan van nogmaals contact op te nemen maar dan niet telefonisch. Doe dat via Messenger of desnoods de chatfunctie. Voordeel is dat je dan een geschreven spoor hebt van de conversatie. Bij de chat moet je dan wel zelf screenshots maken, eens de chat gedaan is de tekst ook weg.
Veel succes !!
Mijn wifi is ook totaal niet sterk ben niet zo tevreden zal orange toch ook is contacteren!
Ne nog nooit meegemaakt maar idd zoals je zegt is het niet correct wat ze doen
beetje zelfde ervaring gehad.
uiteindelijk is de ingebouwde WiFi in de modem zoals bij elke provider niet echt top.
ik heb deze uitgeschakeld en met devolo systeem gewerkt en WiFi zenders verdeeld over de woning. Nu overal perfecte dekking. mijn verhaal bij Orange gedaan en zo een eenmalige tussenkomt van €99 gekregen.