Connexion ethrnet

[Cocobino]

Bonjour,

Nous sommes connecté via orange depuis jeudi et tout fonctionne très bien, à part la connexion ethernet impossible.

nous avons appelé le service technique qui nous parle du câble défectueux, nous avons bien entendu testé avec différents câbles, rien ne fonctionne.

nous attendons un appel du service expertise.

mais en attendant peut être la communauté pourrait nous conseiller.

merci et belle journée 

[Steys]

Hello Cocobino !

Est-ce que tu as bien vérifier dans le gestionnaire des tâches si tu n'as pas un ! jaune
qui t'indique que le pilote n'est soit pas installer, soit pas mis à jour, soit défectueux, ...

Il faut procéder par étape.

1. Si tu as un second pc disponnible tester la connectivité par câle dessus et voir si celà fonctionne
   Si c'est le cas alors le soucis viens de ton ordinateur, si ce n'est pas le cas après avoir tester plusieurs
   câble alors je pense que celà peu venir de la box/modem. Si ça fonctionne passer au pt 2
2. Panneau de configuration > Matériel et Audio > Gestionnaire de périphériques.
   vérifier si dans l'onglet " Cartes réseau " tu n'as pas un point d'exclamation jaune.
   Si c'est le cas, regarder pour installer/réinstaller le pilote.

Commençons dans un premier temps par ça et voyons ce que celà peu donner.

Au plaisir de te lire

Steys

[Cocobino]

Bonjour Steys,

merci pour votre réponse mais ce n’est pas la carte réseau de notre laptop qui pose problème mais bien le fait que sur le modem reçu par Orange, ce jeudi, aucun des 4 ports ethernet ne fonctionne.

[Steys]

Re bonjour,

Dans ce cas, il faut donc compter le support technique afin qu'ils puissent remplacer celui-ci.

bonne après-midi à vous 🙂

Steys

[Cocobino]

Merci 🤗

c’est ce que nous tentons de faire.

belle soirée