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Apprenti pisteur

Instabilité réseau

Bonjour,

Je viens chercher de l'aide pour concernant un problème de stabilité internet. je suis connecté soit via câble directement sur le modem soit via câble connecté à un CPL.

Quelque soit la machine, je ne perd jamais la connexion internet (perte du logo dans la barre Windows). Par contre, l'affichage de page internet peut être chaotique (10 sec pour ouvrir google...).

Quand je lance un ping sur le modem, tout va bien (pas de perte de paquets). Par contre quand je lance un ping sur google par exemple, les choses se compliquent. Exemple d'un ping réalisé à l'instant :

 

C:\Users\Vincent>ping google.be -n 60

Envoi d’une requête 'ping' sur google.be [142.250.179.99] avec 32 octets de données :
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=20 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=15 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=17 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=20 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=21 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=16 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=18 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=18 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=20 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=14 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=17 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=16 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=17 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=15 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=19 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=16 ms TTL=115
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=18 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=15 ms TTL=115
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=18 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=18 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=14 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=18 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=18 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=11 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=17 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=14 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=19 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=17 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=19 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=18 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=19 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=16 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=18 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=17 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=17 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=19 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=20 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=17 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=20 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=17 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=16 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=15 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=15 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=20 ms TTL=115
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=17 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=15 ms TTL=115
Réponse de 142.250.179.99 : octets=32 temps=16 ms TTL=115

Statistiques Ping pour 142.250.179.99:
Paquets : envoyés = 60, reçus = 47, perdus = 13 (perte 21%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 11ms, Maximum = 21ms, Moyenne = 17ms

Un tracert sur la même ip ne montre pas de problème particuliers :

C:\Users\Vincent>tracert 142.250.179.99

Détermination de l’itinéraire vers par21s20-in-f3.1e100.net [142.250.179.99]
avec un maximum de 30 sauts :

1 1 ms 1 ms 2 ms 192.168.0.1
2 8 ms 9 ms 7 ms cust-2-0-110-94.dyn.as47377.net [94.110.0.2]
3 14 ms 43 ms 10 ms 212.65.36.171
4 10 ms 10 ms 17 ms 172.16.3.70
5 9 ms 9 ms 9 ms ptr-212-224-130-193.dyn.mobistar.be [212.224.130.193]
6 12 ms 17 ms 11 ms 81.52.186.121
7 17 ms 19 ms 17 ms 193.251.129.124
8 17 ms 17 ms 16 ms 72.14.202.232
9 18 ms 17 ms 17 ms 72.14.235.25
10 16 ms 20 ms 19 ms 142.251.49.135
11 18 ms 22 ms 16 ms par21s20-in-f3.1e100.net [142.250.179.99]

Par un contre, un tracert via wifi 2.4 Ghz lui montre des instabilités mais je n'ai pas d'exemple à montrer pour le moment.

Une idée de la source du problème car le Help Desk n'a pas su m'aider ? Un technicien est venu en début de semaine remplacé un connecteur sur le coax d'entrée mais cela n'a rien changé..

D'avance merci,

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6 RÉPONSES 6
Red
Pisteur confirmé

Je pense que perdre des paquets au long d’un Ping 60x c’est pas si anormal ... le serveur n’y étant pas obligé de répondre à chaque requête systématique .... il y a des serveurs qui n’acceptent pas un pingtest du tout.

Si non un CPL est à proscrire sauf en dernier recours. Un test fiable c’est cable jr45 directement sur modem et un serveur moins populaire que Google si possible. 

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bulrog
Chef chaman

Bonjour,

As-tu essayé en remplaçant les DNS d'Orange par les DNS de Google ou de Cloudfare ?

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
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Bonjour,

A mon avis, ping utilise le DNS une fois au début pour obtenir l’adresse IP.
Chaque ping est fait avec l’adresse IP obtenue.
Donc, cela ne devrait pas changer le résultat.

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Oui, c'est logique mais "l'informatique a ses raisons que la raison ignore..." 🙂

 

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
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