Internet lent et désynchronisation

[Nawak]

Bonjour, 

Voilà je suis client depuis un peu plus d'un an avec aucun problème à signaler, vraiment tout est resté très stable.

Sauf que, depuis une semaine c'est à dire le lundi 25/10 je serais déconnecté (désynchronisations) au moins une bonne 20aines de fois et cela se répètera le lendemain aussi. Cela s’est calmé à partir de mercredi mais depuis mon débit est divisé par dix. J’oscille entre 5 Mbit/s et 11Mbits/s en download au lieu de 100 … pareil en upload. Hier durant la nuit j’ai eu des débits normaux pendent un moment mais ce matin c’est à nouveau lent

Faudra-t-il que je fasse venir un technicien chez moi ?

Merci d’avance pour vos réponses.

François Jeremy

[Nawak]

Rebonjour,

Oui j'ai déjà redémarré plusieurs fois le modem/routeur ainsi que le routeur qui fait le pont pour le 2iemme étage. Tous mes appareilles indiquent être en Gigabyte et sont sur le dernier firmware donc je sais que le problème se situe entre le modem et orange. Je vais les appeler demain quand j'aurais le temps.

Merci pour votre réponse.

[td4500]

5 Mbit/s et 11Mbits/s en download au lieu de 100 sa sans le cota dépasé sa !!! ( 750 gb) pour encien client ou zone Telenet

[Nawak]

C'es possible en tout cas mon débit est de retour mais je continue à expériences des déconnections au moins 2-3 fois par jours. Elles sont brève mais ennuyeuse quand même, il y'a deux jours j'ai vu des techniciens telenet faire des travaux dans la rue mais rien n'a changé.   

[Totem]

C'es possible en tout cas mon débit est de retour mais je continue à expériences des déconnections au moins 2-3 fois par jours. Elles sont brève mais ennuyeuse quand même, il y'a deux jours j'ai vu des techniciens telenet faire des travaux dans la rue mais rien n'a changé.

Ugh @Nawak

Totem fait un tour d'horizon.

Il n'est pas normal que vous subissiez des coupures régulières.

C'est un souci qu'il faut communiquer à la tribu technique, vous pouvez le faire via le 5000 ou/et via webcare sur les réseaux sociaux.

Que l'esprit tribe vous anime

Totem

[td4500]

@Nawak  ok alors si votre cota et revenu demandé une intervention au 5000 expliqué bien vote situation et insisté pour un ddépannage car si vous colle un ticket vous en avais pour un bout de temps ,vous devais exigé a être dépanner

bien a vous