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lomaru
Éclaireur novice

Problème internet: Wifi down

RÉSOLU

bonjour je suis chez Orange depuis ce mois ci cela fais 1 semaine que tout fonctionne correctement mais depuis hier je n’ai plus internet là tu fonctionne encore mais pas internet malgré que la lampe internet soit allumé (voir photo ci joint ) j’ai téléphoner on a pas vraiment essayer de régler mon problème à distance on m’a donné rendez vous le 30 novembre pour que voo vienne vérifier mon réseaux alors qu’il est venu la semaine passer et donc rester sans internet encore plus d’une semaine est ce que quelqu’un pourrait me donner une solution svp 

cordialement FBE623A6-DA7C-46D0-8926-80DA48B7D12C.jpeg

 

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1 RÉPONSE 1
ArchimusW
Guerisseur confirmé

Re: Problème internet

Bonjour @lomaru,

Je vais essayer de vous expliquer la signification des lampes sur le modem, car c'est joli ... mais qu'est-ce ça veut dire, vous allez peut-être comprendre pourquoi Orange ne peut rien faire à distance :

  • Power : signifie que votre modem est sous tension ... (Encore heureux me direz-vous !)
  • DS ou Débit décendant : est le flux de données internet que vous recevez sur votre ligne. C’est lui qui conditionne, entre autre, la rapidité à laquelle vous surfez sur internet, regardez des films en streaming HD et téléchargez des fichiers lourds.
  • US ou Débit ascendant : est le flux de données que vous envoyez depuis votre ligne, sur internet. Vous l’utilisez par exemple, pour envoyer des e-mails, partager des photos sur les réseaux sociaux.
  • @Online : signifique que vous êtes connecté sur le WEB/NET. Lorsque celui-ci clignote ou est éteint, cela va de paire avec le DS et UP, cela veut dire que vous n'êtes pas connecté au WEB/INTERNET. 
  • LAN 1, 2, 3, 4, etc. : sont les raccordements par câble à différents services comme le décodeur TV, les extender Wifi, le téléphone fixe, etc. En somme, cela vous permet de connecter plusieurs appareils via un câble pour avoir une connexion directe. Par exemple, si vous avez un problème avec le Online (voir ci-dessus), vous n'auriez plus aucun service chez Orange ni TV ni Internet, car chez Orange, tout fonctionne via cet intermédiaire. 
  • WIFI : signifie que le réseau wifi est disponible et donc, vous pouvez trouver et connecter vos appareils dessus. C'est un indicateur pour vous dire que votre wifi fonctionne. 

WIFI et LAN ont tendance à clignoter naturellement, car il clignote en fonction de la ressource utilisée. Un peu comme votre coeur qui bat au rythme de vos activités physique, c'est un peu le même principe. En somme, si WIFI clignote plus vite, cela veut dire que vous utilisez beaucoup de ressources Smiley heureux 

Par contre, ONLINE, DS et US ne doivent jamais clignoter, car cela veut dire qu'il y a un dérangement quelque part :

  • ONLINE pour le réseau exterieur.
  • DS et US pour le réseau intérieur (chez vous).

 

En conclusion, le service technique ne veut pas vous aider, car chez eux, tous les paramètres sont OK avec le modem, votre photo le prouve. Il se peut que le problème est interne au modem (changement du modem), problème au niveau du câblage, ....

"Oui, mais pourquoi ça fonctionnait au début et plus maintenant ?"

L'informatique a sa part de mystère ... Pourquoi votre voiture tombe en panne un jour soudain ? Pourquoi un vaccin fonctionne chez l'un et pas chez l'autre ? ... Pourquoi ... Pourquoi ? 

A distance, il est impossible de dire le pourquoi, je ne suis pas chez vous ni dans votre câblage pour dire ce qui ne fonctionne pas. Une multitude de possibilités sont ouvertes pour le diagnostique. Alors, un peu de patience ;-)

Bonne journée et Courage !

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