Consommation anormale sur la Flybbox

[Marta]

Nous sommes clients Orange depuis 2 ans. Jusqu'à présent, nous n'avons jamais eu à nous plaindre. Mais, depuis une semaine, il se passe quelque chose de tout à fait anormal :

- notre consommation de data a chuté à 0 (ce qui ne nous arrive jamais. Là-dessus nous avons acheté une recharge de surf de 10GB (le 17/06).  Epuisé en moins de 24 h (alors que nous n'utilisons pas de streaming). Vu les circonstances (téléworking forcé, covid oblige) on a été contraint d'acheter un volume de données supplémentaires (alors que nous sommes persuadés ne pas être à l'origine de cette consommation). 

- On paye pour un deuxième volume de surf (20GB cette fois-ci). On est le 18/06 au matin. Le 18/06 au soir, nos 20 GB sont grillés.  On a changé les mots de passe du réseau.. On en sait pas ce qui se passe. 😞

Est-ce que vous avez déjà rencontré ce cas de figure avec des clients flybox?

Merci d'avance pour votre réponse

Marta et Mathieu

[Pecourtejoie]

Bonjour, quelles applications pro utilisez-vous? Certaines suites comme la Creative Cloud, peuvent générer quelques gigas pour des mises à jour, si elles sont paramètrées sur M-A-J automatiques. 

[bulrog]

Bonjour,

Les Go ne s'évaporent pas...  S'ils ne sont plus là, c'est qu'une application les a utilisés.

Les cas les plus fréquents sont :

• une application gourmande en tâche de fond;
• des mises à jour de PC/console de jeux
• streaming de films (ce n'est pas le plus gourmand)
• piratage de votre Flybox

Vous avez bien fait de changer le mot de passe.  Regardez aussi si les appareils connectés n'ont pas activé des mises à jour automatiques.