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Pisteur confirmé

Donnée mobile et volume de surf

RÉSOLU

Bonjour. 

depuis 2 jours j'ai un message du système android me disant  : limite des données mobiles dépassées mais je n ai pas consommé tout mon forfait !!

Est ce que le volume de surf correspond au donnée mobile ou est-ce deux trucs différents? 

Pour ma part j'ai un abonnement guepard avec volume de surf à 16Go et mes données mobile sont bloqué 2Go.

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8 RÉPONSES 8
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Guérisseur vétéran

Re: Donnée mobile et volume de surf

Bonjour,

Si c'est Androïd qui vous donne cette info et pas un SMS de Orange, c'est que vous avez paramétré une limite de surf sur le smartphone.  Soit dans les paramètres de l'appareil, soit via une application installée par la suite.

Avez-vous vérifié dans l'application My Orange où en est votre consommation ?  C'est la seule information (pratiquement) fiable.  Vous pouvez aussi consulter votre consommation dans votre espace client sur un ordinateur.

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Pisteur confirmé

Re: Donnée mobile et volume de surf

Pour ma consommation, il me reste encore 10Go de disponible. 

Et oui c'est bien un message android et pas orange. 

Donc si je change ma limite de donné mobile à 12Go au lieux de 2Go actuellement, je ne risque pas une mauvaise surprise sur ma facturation à hors consommation?

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Guérisseur vétéran

Re: Donnée mobile et volume de surf

Exactement.

Androïd ne vous envoie en message qu'en fonction de ce que vous lui avez indiqué, il n'y a aucun lien avec Orange.

Je vous conseille quand même de surveiller votre consommation dans l'app My Orange pour éviter toute mauvaise surprise.

Si ma réponse vous a aidé, merci de la valider 😊

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Pisteur confirmé

Re: Donnée mobile et volume de surf

Super.

Un grand merci à vous. 

Bonne journée.

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Pisteur confirmé

Re: Donnée mobile et volume de surf

Merci ça m'a aidé

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Éclaireur confirmé

Re: Donnée mobile et volume de surf

OK merci à vous. 

(réponse validée) 

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Éclaireur expérimenté

Re: Donnée mobile et volume de surf

Appel ton opérateur 

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Éclaireur expérimenté

Re: Donnée mobile et volume de surf

Non aucun risque 

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