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UlensD
Pisteur confirmé

Easy Internet @Home - Consommation et statistiques

RÉSOLU

Bonjour.

J'habite Ochamps en Belgique, nous sommes la nuit de jeudi à vendredi, il est 1h00 du matin (heure creuse donc).

Je possède une flybox Huawei depuis deux mois avec un abonnement dit "150go" (15go + data boost 35go h/pleines et 100go h/creuses soirs & weekend).

Pouvez-vous me dire, en regardant le screen ci-joint de mon relevé de consommation fait à l'instant, si il est normal que ma connexion soit très lente ? 

D'après ce que je comprends, j'ai épuisé les 15go de mon forfait, ainsi que mes 35go h/pleines.

* Me reste t'il bien 62,1go (37,9go consommé) de disponible en h/creuses ?

* Pourquoi voit-on la mention "illimité" alors que le data boost h/creuses est de 100go ?

Bref, que ce soit en wifi (à 10cm de l'émetteur) ou câblé sur ma Xbox, je tourne à environ 0,1mb/sec à l'heure ou je vous parle (voir ci-dessus). Pourquoi ?

Merci pour votre aide.

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8 RÉPONSES 8
UlensD
Pisteur confirmé

Re: Easy Internet @Home - Consommation et statistiques

Savez-vous que la plupart de vos vendeurs en magasin considèrent et vendent l'easy internet @home en prétendant fournir 100go de connexion haut débit en h/creuses, et ce "même si le forfait de 15go et les 35go de boost h/pleines ont déjà été consommé" ?

J'en ai encore testé deux ce matin chez Orange Libramont, ils se sont même concertés pour me sortir la même ineptie attrape-client : "Oui, le boost h/creuses fourni une connexion haut débit les nuits et weekend, même si les 50go ont été consommé...".

Or, j'ai trouvé cette réponse de @Totem ci-jointe, qui semble plus réaliste et surtout plus honnête. 

Merci de m'éclairer sur le sujet... Qui faut-il écouter ?

Damien Ulens 

UlensD
Pisteur confirmé

Re: Easy Internet @Home - Consommation et statistiques

Je suis également en ce moment même en ligne avec le call center qui soutient la même théorie selon laquelle il me reste bien plus de 60go en heures creuses et que j'y ai bien accès en haut débit après 18h. 

Qui dit vrai ??

Grand Sage
Grand Sage

Re: Easy Internet @Home - Consommation et statistiques

Bonjour.

J'habite Ochamps en Belgique, nous sommes la nuit de jeudi à vendredi, il est 1h00 du matin (heure creuse donc).

Je possède une flybox Huawei depuis deux mois avec un abonnement dit "150go" (15go + data boost 35go h/pleines et 100go h/creuses soirs & weekend).

Pouvez-vous me dire, en regardant le screen ci-joint de mon relevé de consommation fait à l'instant, si il est normal que ma connexion soit très lente ? 

D'après ce que je comprends, j'ai épuisé les 15go de mon forfait, ainsi que mes 35go h/pleines.

* Me reste t'il bien 62,1go (37,9go consommé) de disponible en h/creuses ?

* Pourquoi voit-on la mention "illimité" alors que le data boost h/creuses est de 100go ?

Bref, que ce soit en wifi (à 10cm de l'émetteur) ou câblé sur ma Xbox, je tourne à environ 0,1mb/sec à l'heure ou je vous parle (voir ci-dessus). Pourquoi ?

Merci pour votre aide.

Ugh @UlensD,

Effectivement, une fois que vous avez consommé tous vos GB d'heures pleines, votre vitesse est ralentie. Et ce, même en heures creuses.

Il vous reste bien 62,1 GB. 

La mention "illimité" est une erreur d'affichage, vous avez effectivement 100 GB en heures creuses. Notre page dédiée à la flybox vous permettra d'avoir plus d'informations.

Que l'esprit de la data reste avec vous,

Totem

 

borski
Pisteur confirmé

Re: Easy Internet @Home - Consommation et statistiques

ca ressemble a de la publicite mensongere, sachant que j ai demande specifiquement au vendeur ce qu il en etait de ce cas de figure, il m a assure que si je depassais les 50go en semaine/journee je continue a surfer a pleine vitesse le week-end/heures creuses... 

j ai regarde le contrat que j ai signe il n y a rien qui indique specifiquement que la vitesse sera reduite en heures creuses meme si le forfait des 100go n est pas epuise.

ex: il me reste 40go en heures creuses mais ma vitesse est reduite, comment puis je realistiquement consommer ces 40go alors que ma connexion est hyper lente? ce n est pas du tout logique.. 

 

 

AnthoVal92
Guerisseur expérimenté

Re: Easy Internet @Home - Consommation et statistiques

Bonjour c'est dans les conditions de l'offre DataBoost : ICIScreenshot_20181008-202007.jpg

 

 

 

borski
Pisteur confirmé

Re: Easy Internet @Home - Consommation et statistiques

Au temps pour moi en effet ça m a échappé. Ne reste plus qu'à en informer les conseillers boutiques Orange.

 

Merci pour votre réponse 

AnthoVal92
Guerisseur expérimenté

Re: Easy Internet @Home - Consommation et statistiques

Ils sont sûrement au courant mais peut-être une peur de perdre un contrat c'est a dire des € a la fin du mois

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UlensD
Pisteur confirmé

Re: Easy Internet @Home - Consommation et statistiques

... Donc mentir au client pour le conserver ?

Tout a fait logique ... Ils tablent probablement sur la probabilité que nous soyons majoritairement des abrutis (moi le premier) qui ne pense pas a fouiller les conditions générales, et qui pensaient très naïvement trouver un vendeur honnête chez Orange  ...

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