Facture données mobiles à l’étranger et résiliation abonnement

[Hibaazemat]

Bonjour,

J'ai reçu une facture parce que j'ai activé les données mobiles à l'étranger pendant littéralement 30 secondes. J'ai remarqué que cela ne fonctionnait pas, donc j'ai rapidement désactivé l'option. Je trouve totalement déraisonnable d'être facturé pour un service qui n'a même pas fonctionné et pour un montant aussi élevé en moins d'une minute. J'ai déjà contacté Orange par téléphone, et on m'a dit que je pourrais être remboursé à moitié, ce qui reste inacceptable étant donné que je n'ai pas utilisé le service, et qu'en plus, votre service n'a pas fonctionné correctement et a été immédiatement coupé.

J'aimerais arrêter mon abonnement. Est-ce que cela entraînera l'arrêt de ma eSIM si je résilie l'abonnement ?

Merci de bien vouloir considérer ma demande.

Cordialement,

[Hibaazemat]

Avant de souscrire à l'abonnement, la personne travaillant à la boutique Orange m'avait dit que je pourrais le résilier après 6 mois et continuer à l'utiliser en rechargeant manuellement, sans abonnement.

[Gregory]

Alors, il faut aller en magasin afin de convertir l’abonnement >> carte prépayée 

cdlt