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Cadie
Pisteur confirmé

Re: Accès à internet avec carte prépayée TEMPO easy

bonjour,

j'ai soulevé le même problème à plusieurs reprises depuis des mois tant au niveau du shop orange de Fléron, qu'au service clientèle et en ai fait part au niveau du forum de la communauté Orange.

Tout cela sans aucun succès. J'ai pu déduire des différents contacts que Orange doit supprimer la limite de surf liée à mon crédit d'appel. Chose qu'Orange réchigne manifestement à faire.

Dernière proposition en date : passer à Tempo giga !!! et ainsi payer 0,30€ la minute de téléphonie au lieu de 0,10€ !

Le surf via la 4G reste exceptionnel ( WIFI dès que disponible), je n'ai donc pas besoin de 4GB tel que prévu dans tempo giga.

Je continue à insister pour que Orange débloque cette limite. 

NB. La configuration de mon smatphone est correcte puisque avec recharge surf ou cadeau de MB de la part d'Orange, l'internet fonctionne.

Vraiment de ma mauvaise volonté ou de l'incompétence de la part d'Orange.

J'envisage sérieusement de passer à un abonnement chez Scarlet : 8€ pour 150' de tél., SMS illimité et 500MB de surf. Nettement plus intéressant que Colibri chez Orange.

 

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Cadie
Pisteur confirmé

Re: Problème d'accès à internet avec carte prépayée TEMPO easy

NON CE PROBLEME N'EST PAS RESOLU !!!

 

Orange réchigne manifestement à supprimer la limite de surf liée au crédit d'appel.

leur solution est d'acheter des recharges de surf ! ou dernière proposition de changer en tempo giga !!!

 

c'est comme ci  mon garagiste me disait :" je ne répare pas votre voiture, vous n'avez qu'à en acheter une autre !!!! "

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Cadie
Pisteur confirmé

Re: Accès à internet avec carte prépayée TEMPO easy

Bonjour, 

Connaissez-vous la solution apportée pour votre 1ère carte ?

Moi on me dit qu'Orange doit activer l'option PAY PER USE. Mais l'activation n'est toujours pas faite après 4 jours.

Il me semble qu'orange est très réticent à donner accès à l'internet via 4G sans acheter une recharge. 

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Cadie
Pisteur confirmé

Re: Accès à internet avec carte prépayée TEMPO easy

A l'évidence, Internet avec TEMPO EASY n'est possible qu'avec une recharge de SURF contrairement à ce que Orange dit dans la présentation de cette carte prépayée.

Orange a l'art de vous ballader par des réponses et solutions aussi farfelues que fallacieuses lorsque vous leur demandez la solution pour avoir accès aux données mobiles.

4 exemples :

- Tempo easy n'est plus commercialisé !   ===> suffit d'aller sur leur site pour voir le contraire !!!

- Tempo easy c'est soit la téléphonie, soit des SMS soit du surf ! avez-vous déjà vu un produit qui dissocie téléphonie et SMS ?!!!

- suffit de faire *123*# et de suivre la procédure ... ainsi votre correspondant se débarasse de vous puisque vous devez couper la communication pour démarrer la procédure !

- mieux encore ... Orange doit et va activer l'option PAY PER USE et ce sera réglé.... en fait ce n'est jamais activé et à court d'argument ou de solution, le service clientèle ne vous répond même plus !!!

Seule solution réellement efficace : vider son crédit d'appel et aller voir ailleurs. Ainsi Scarlet RED pour 8€ vous offre 150' d'appel, SMS illimités ET 500 MB de data. L'abonnement Colibri, le moins cher d'Orange, vous offre beaucoup moins !

A bon entendeur

Un client de longue date dégouté.

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Grand Sage
Grand Sage

Re: Accès à internet avec carte prépayée TEMPO easy

A l'évidence, Internet avec TEMPO EASY n'est possible qu'avec une recharge de SURF contrairement à ce que Orange dit dans la présentation de cette carte prépayée.

Orange a l'art de vous ballader par des réponses et solutions aussi farfelues que fallacieuses lorsque vous leur demandez la solution pour avoir accès aux données mobiles.

4 exemples :

- Tempo easy n'est plus commercialisé !   ===> suffit d'aller sur leur site pour voir le contraire !!!

- Tempo easy c'est soit la téléphonie, soit des SMS soit du surf ! avez-vous déjà vu un produit qui dissocie téléphonie et SMS ?!!!

- suffit de faire *123*# et de suivre la procédure ... ainsi votre correspondant se débarasse de vous puisque vous devez couper la communication pour démarrer la procédure !

- mieux encore ... Orange doit et va activer l'option PAY PER USE et ce sera réglé.... en fait ce n'est jamais activé et à court d'argument ou de solution, le service clientèle ne vous répond même plus !!!

Seule solution réellement efficace : vider son crédit d'appel et aller voir ailleurs. Ainsi Scarlet RED pour 8€ vous offre 150' d'appel, SMS illimités ET 500 MB de data. L'abonnement Colibri, le moins cher d'Orange, vous offre beaucoup moins !

A bon entendeur

Un client de longue date dégouté.

Ugh @Cadie,

Je vois que votre soucis de limite de surf a été réglé dans cette conversation-ci.
N'hésitez pas à recontacter notre tribu Webcare sur les réseaux sociaux, pour qu'ils analysent votre dossier.
Que l'esprit de la tribu reste avec vous !

Totem

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euqinoM
Apprenti pisteur

Re: Accès à internet avec carte prépayée TEMPO easy

Alors, pour pouvoir vous éclairer ... Orange bloque l'accès à internet avec une carte prépayée et "oblige" les utilisateurs à "recharger" des Gb et donc nous faire payer pour rien.

La carte Tempo garanti bien SOIT tél à 0,10€, SOIT sms à 0,10€, SOIT le mb à 0,10€

Ne vous laissez PAS faire! et contactez le "service" clientèle pour leur demander de "débloquer" l'internet et ainsi vous permettre de surfer SANS devoir faire de recharge valable 1 seul mois. 

N'oubliez pas que vous avez rechargé (et payé) pour 1 AN!  le reste c'est du bleuf ...

 

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Cadie
Pisteur confirmé

Re: Accès à internet avec carte prépayée TEMPO easy

Réponse à equinoM

 

Vous avez raison MAIS ORANGE prélève  1 euro à chaque connexion avant utilisation du moindre MB. Et cela ce n'est pas prévu ni repris dans les conditions générales ni particulières à Tempo easy. UNE VRAIE ANARQUE.

Mis devant le fait accompli Orange ne répond plus 😡

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euqinoM
Apprenti pisteur

Re: Accès à internet avec carte prépayée TEMPO easy

C’est pour cela que je ne suis plus cliente. Même pas un an que je suis restée. Pour ceux et celles qui ne consomment que très peu et qui auraient assez avec 20€ par an, c’est pas l’pied Chez Orange. 

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Highlighted
euqinoM
Apprenti pisteur

Re: Accès à internet avec carte prépayée TEMPO easy

Tiens tiens ... j’ecris **bleep** et orange le mets « bleep » c’est quoi ce bordel ici?? Contente d’être partie .

a bon entendeur 😉

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euqinoM
Apprenti pisteur

Re: Accès à internet avec carte prépayée TEMPO easy

Bon je vois que le petit ordinateur d’orange a effacé de son vocabulaire le mot Arn* ... vous aurez tous compris 😀🤣

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